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CAPSO System est la plateforme logicielle utilisée par nos consultants.

Publié le
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- C'est tout d'abord le cadre méthodologique sur lequel s'appuie le consultant PERVAL pour traiter la situation de l'entreprise,

- Le progiciel permet au consultant de répéter les études dans le temps pour permettre à l'entreprise de suivre réellement ses clients,

- CAPSO System augmente considérablement la productivité du consultant : il est en mesure de faire une proposition commerciale à la portée de l'entreprise,

- Le consultant PERVAL a plus de temps à se consacrer en analyses et discussions opérationelles,

- Enfin, CAPSO System permet de partager et communiquer les principaux résultats de l'étude à tous les acteurs de l' entreprise...

  



Développé à partir des dernières technologies .NET de Microsoft, l'outil CAPSO System  permet d'effectuer des études complètes.

 

CAPSO System est accessible via le Web à partir du Navigateur Internet et est disponible en français et en anglais.
Notre plateforme logicielle est composée:
- d’une partie administration/gestion de l’étude (questionnaire / paramêtres / users / BdD clients),
- d’une partie reporting/simulation (résulats / analyses / logiciel).

L'interface utilisateur propose le reporting (tableaux de bord, analyses détailleés, statistiques) et un logiciel de simulation (pour mesurer l'impact de la variation des pricipaux indicateurs sur les pricipaux résultats).

CAPSO System propose deux tableaux de bord : celui destiné à toute l'entreprise offre une présentation rapide des principaux résultats (ils sont choisis par l'entreprise elle même).
La fonction 'My CAPSO' permet à chaque utilisateur de constituer son propre tableau de bord afin d'accéder immédiatement aux indicateurs qui l'intéressent.

Chaque analyse est effectuée pour l'ensemble des clients qui ont répondu ou pour un segment en particulier (business unit, segment défini par l'utilisateur, segment avec validité statistique).
Le logiciel vous permet de comparer les résultats des segments entre eux. Tous les 'angles d'étude' sont possibles alors...

A partir de questionnaires conçus avec les outils de CAPSO System (partie administration), le logiciel permet de recueillir et de restituer immédiatement une quantité importante de résultats sur les attentes et les perceptions des clients de l'entreprise:
+ Niveau de satisfaction globale et intentions
+ L'importance relative des critères et identification de variables clefs
+ La performance de l'entreprise et objectifs de performance
+ La position concurentielle relative des différentes offres
+ Le niveau de création de valeur par chacune des offres pour ses clients

CAPSO System propose un logiciel de simulation pour aider l'entreprise dans ses prises de décision.
A partir de données obtenues lors de l'étude, vous pouvez évaluer l'impact d'un changement de l'importance d'un ou plusieurs cirtères et de la performance d'un ou plusieurs concurrents sur les principaux résultats : Priorités / Performance / Position Concurentielle / Création de Valeur

Petit rappel sur la franchise :

Les consultants PerVal sont soigneusement recrutés puis formés et encadrés par les experts du Réseau. Ils bénéficient du soutient permanant et d'un accès à de nombreuses ressources.

Interlocuteur unique, votre consultant PerVal s'engage à vos côtés pour des missions à long terme. Il vous aide à mettre en place une véritable stratégie de fidélisation client à partir des résultats des études qu'il a éffectué avec vous.

La qualité de la plateforme logicielle dont il dispose en un gage de son sérieux.


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