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Quel budget allouer pour un site de commerce en ligne qui fonctionne ?

Combien coûte un site e-commerce ?

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Site e-commerce : le budgetCombien coûte un site e-commerce ? Cette question récurrente anime ceux qui veulent se lancer dans l’aventure du web aussi bien comme activité complémentaire de la vente physique que comme canal de commercialisation unique. Surtout, l’interrogation la plus forte concerne l’efficacité : Combien coûte un e-commerce qui fonctionne, génère des ventes, et puisse devenir une source de revenus durable ? Entre les solutions gratuites ou presque, les offres packagées et les propositions d’agences, il y a de quoi s’y perdre. Détaillons ici les frais liés à la création d’un site et à son fonctionnement, en essayant de définir le budget nécessaire pour atteindre le succès.

Ce qui fait varier le prix d’un site e-commerce

La grande majorité des sites de commerce électronique développés ont un coût compris entre 1 000 et 15 000€. Ce n’est pas une bonne indication ? C’est une fourchette de prix trop importante ? Oui, mais cela s’explique : le prix d’un site e-commerce dépend de nombreux facteurs.

  • Combien de pages souhaitez-vous mettre en ligne (catégories, pages d’information) ?
  • Combien de produits seront proposés dans la boutique en ligne ?
  • Quelles seront les caractéristiques produit à intégrer (la couleur, la taille, etc.) ?
  • Avez-vous du contenu prêt pour votre site de commerce électronique ou allez-vous avoir besoin d’un rédacteur pour l’écrire ?
  • Quel est votre degré d’exigence en matière de design, de fonctionnalités ?
  • Souhaitez-vous intégrer des outils de gestion client externes (CRM) ?

En fonction de vos réponses à ces questions, le développement nécessaire pour éditer un site e-commerce ne sera pas le même.

Les solutions pour créer un site e-commerce

Première solution pour se lancer à moindre frais : utiliser un logiciel de conception basique, ou se reposer sur une plateforme de création de sites (parfois gratuite). La plupart des logiciels de conception de sites de commerce électronique permettent de créer des pages de base comme la page d'accueil, la page « contactez-nous », une FAQ (Foire Aux Questions). Vous ajoutez vos produits et vous payez en fonction de la taille de votre catalogue.

Cette prestation, une agence web ou un freelance peut la réaliser. Pour un budget plus élevé (comptez au moins 3 000 à 5 000€), le degré de personnalisation sera meilleur. En partant du CMS Prestashop (gratuit), en ajoutant un thème payant (à partir de 80€), et des phases d’intégration, d’installation, de paramétrage, et de configuration de modules (notamment le paiement), les 3 000€ sont vite atteints. Suffisant ? Non. Votre site est alors une coquille vide. L’essentiel du budget que vous devez consacrer à un projet de boutique e-commerce ne concerne pas la création pure, mais les étapes qui suivent.

Un site e-commerce : de 3 000 à plus de 40 000€ !

Nous venons de le voir, le coût initial associé à la création d’un site e-commerce peut être contenu. Il sera d’ailleurs bien souvent résiduel comparé à toutes les dépenses qui seront générées par la suite. Car un site e-commerce débute sa vie lorsqu’il est mis en ligne, et les dépenses commencent :

  • Les frais de maintenance : entre l’hébergement et le nom de domaine, mais aussi un petit budget pour l’assistance technique, les mises à jour et les développements sur-mesure, comptez environ 2 500€ / an ;
  • Vous comptez vendre sans utiliser de campagnes d’e-mailing ? Il faut pourtant dédier un budget au recrutement de prospects et à leur transformation via des campagnes de newsletters ciblées. Le budget peut grimper à 5 000€ /an ;
  • Le marketing est essentiel ! Entre les frais pour développer votre présence sur certaines plateformes (comme Amazon ou PriceMinister), votre compte Adwords (référencement payant) et la publicité sur les réseaux sociaux. Il faut investir au moins 1 000€ / mois pour mesurer des retours significatifs ;
  • Le référencement d’une boutique e-commerce est bien souvent boosté par un blog qui y est associé. Il faut y publier du contenu, le mettre en valeur, animer la communauté. Le budget peut osciller de 5 000 à 10 000€ / an ;
  • Ne négligez pas l’aspect analyse de votre site e-commerce. Vous êtes connaisseur en webanalyse ? Alors confiez cette prestation à un spécialiste pour qu’il vous aide à établir votre stratégie. Là encore, les prix sont très variables.

Vous le voyez, créer une boutique en ligne n’a rien de gratuit ! D'ailleurs, l’investissement se fait dès le départ, mais doit aussi s’intensifier dans un premier temps lorsque la boutique est encore en phase de croissance. Et oui, le coût total d’un site e-commerce est bien souvent plus faible la première année comparé à la seconde, même en incluant les frais liés à la création initiale.

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