Casino : les enseignes du réseau dévoile « CAP’ Avec Casino Agissons pour la Planète », un manifeste avec 10 engagements forts et concrets
Les enseignes du groupe Casino ont récemment lancé officiellement « CAP’ avec Casino Agissons pour la Planète », un manifeste avec 10 engagements forts et concrets autour de la lutte contre le réchauffement climatique, du bien manger et de la solidarité.
CASINO SUPERMARCHE
Par le biais de ce manifeste de 10 engagements forts et concrets structurés autour de trois grandes thématiques : la lutte contre le réchauffement climatique, le bien manger et les solidarités, les enseignes Casino souhaitent fixer un cap, et des priorités d’action, pour leurs clients et pour elles-mêmes.
En effet, l’ambition de ce manifeste est de remettre le consommateur au centre des aspirations environnementales des enseignes en l’impliquant notamment à travers des défis. Et pour être encore plus proches de ses clients les enseignes Casino renforcent leur implantation territoriale avec l’ouverture en 2020 de plus de 100 nouveaux magasins de proximité. Ce manifeste s’inscrit au cœur de la stratégie des enseignes Casino et capitalise sur les atouts qui font leurs forces : la culture client, l’innovation et la proximité.
Les 10 engagements de Casino :
- Favoriser la distribution de produits locaux et régionaux
- Diminuer drastiquement le plastique et optimiser les emballages
- Préserver la biodiversité, les écosystèmes terrestres et marins
- Réduire les émissions indirectes liées en particulier à la consommation d’énergie,
- Proposer une alimentation plus saine, en optimisant le profil nutritionnel des produits à marque propre.
- Offrir une alimentation irréprochable dès le plus jeune âge avec un profil nutritionnel et une composition optimisés sur les marques Bébés et Enfants
- Proposer des fruits et légumes à marque propre verts et vertueux
- Proposer une offre large de produits issus de l’agriculture biologique au cahier des charges exigeant
- Devenir collectivement acteurs du changement en interne, avec des perspectives d’évolutions professionnelles renforcées
- Agir pour les plus fragiles via le don alimentaire et le soutien à des causes telles que les violences faites aux femmes, l’éducation, l’aide aux plus démunis ou encore la lutte contre le cancer par le financement de la recherche…
La culture client et l’innovation, au cœur de la stratégie des enseignes Casino
Depuis 120 ans, le client est la clé de voûte des actions des enseignes Casino. Pour continuer à répondre aux besoins de ces derniers, un management interne qui intègre la culture client a été créé, et illustre ainsi la volonté des enseignes de pérenniser cette stratégie centrée sur le client. La nouvelle approche managériale repose sur la méthode 4x4 : 4 prérequis incontournables (prix, propreté, produit de qualité, pas d’attente) et 4 comportements (créatif, chaleureux, compréhensif et conciliant). Le client pourra évaluer sa satisfaction via un mode de recueil multicanal, et des référents clients par magasin seront nommés pour fluidifier les interactions entre clients et collaborateurs.
Les enseignes de proximité, un axe prioritaire de développement stratégique
Le commerce de proximité constitue l’un des piliers des enseignes Casino. Fort d’un ancrage territorial de près de 3 800 magasins Spar, Vival, Sherpa et Le Petit Casino notamment, Casino Proximités souhaite poursuivre le déploiement de ces formats (100 à 1 500 m² avec le déploiement de formats de petits supermarchés). Cela représente plus de 100 nouvelles ouvertures en 2020, et l’étude de plus de 200 dossiers d’ouvertures fin 2021 (par création, ralliement, transfert ou agrandissement) via le recrutement également de franchisés et de locataires gérants.
Renforcer l’implantation territoriale des enseignes de proximité répond à l’appétence des clients pour une offre alimentaire de proximité, à taille humaine. La crise sanitaire et la période de confinement ont confirmé cette tendance. Ces magasins répondent à cette attente, surface de vente et offre adaptées dans un esprit « épicerie de quartier ».
Comment rejoindre Casino ?
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