Courses en ligne et sur-mesure à Lyon : Casino va toujours plus loin pour ses clients
Pour récupérer une commande effectuée en ligne, les clients lyonnais de Casino ont désormais de nombreuses options possible. L’enseigne leur propose de choisir entre livraison express en 1 heure, casiers autonomes, drive piéton ou encore retrait en magasin, il n’y a que l’embarras du choix !
« Un service pratique, flexible et respectueux de l’environnement »
Guidé par la volonté de pouvoir proposer à ses clients de faire leurs courses en ligne sur le principe du « Où je veux et quand je veux », l’enseigne Casino teste depuis le printemps dernier un nouveau sytsème de commande en ligne à Lyon. Tous les achats passent en effet désormais par un hub logistique optimisé implanté à Bron, dans l’agglomération lyonnaise.
Résultat, les clients peuvent choisir entre de nombreux modes de retraits / livraison pour récupérer leur commande. Des casiers autonomes tri-compartiments sont ainsi à leur disposition 24h/24 et 7 jours sur sept tandis que la livraison en une heure chrono leur offre l’assurance d’une livraison express, avec des horaires élargis de 7h à 21h. Ils ont également la possibilité de retirer leur commande en magasin ou aux drives piéton / voiture, disponibles sur les différents sites ainsi qu’au hub de Bron. Une diversité de possibilités qui séduit les clients, ravis de pouvoir opter pour la solution la plus pratique pour eux.
Et c’est bien cette recherche proximoté et de praticité qui a guidé toute la réflexion de Casino dans la mise en place de ce projet. « Nous avons souhaité ce service pratique, flexible et respectueux de l’environnement , souligne Tina Schuler, directrice générale de Casino Supremarchés, Géant Casino, Casino Proximités et Leader Price. Notre maillage de magasins à Lyon et dans ses environs, associé à des partenariats stratégiques avec des acteurs régionaux, ont été clés pour élaborer ce nouveau service. »
Objectif : 20 sites de casiers autonomes Casino à Lyon fin 2019
Et si le test est concluant, les objectifs de Casino sont des plus importants : l’enseigne stéphanoise annonce entre autres vouloir généraliser le système des casiers autonomes, en passant de deux sites, actuellement situés rue de la Madeleine, à Lyon 7 et rue Jacques Louis Henon, à Lyon 4, à 20 d’ici la fin de l’année.
Ces casiers garantissent une conservation optimale des achats, grâce à des compartiments séparés disposant de témpérataures différenciés. Alimentés plusieurs fois par jour, ils constituent un véritable gage de flexibilité pour les clients. « La mise en œuvre de cet éco-système unique nous permet d’être au plus près de nos clients, explique Thomas Canu, directeur e-commerce des enseignes Casino Supremarchés, Géant Casino et Casino Proximités. Etre présent pour leur faciliter le quotidien constitue l’une de nos préoccupations majeures. »
Comme pour la livraison à domicile, c’est la start-up GreenLiv qui a été retenue pour alimenter ces casiers autonomes avec ses véhicules électriques.
Pour en savoir plus sur ce test mené par Casino en région lyonnaise ou connaître les autres projets du groupe à l’échelle nationale dans le cadre de votre création d’entreprise, n’hésitez pas à vous rapprocher du réseau. Vous pourrez ainsi échanger avec l’équipe en charge du développement autour de ses priorités d’implantation.
