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Comment expliquer aux franchisés la nécessité d'augmenter son budget communication ?

En tant qu'animateur réseau, comment expliquer aux franchisés la nécessité d'augmenter son budget communication ?

Expert Sylvain BARTOLOMEU
Sylvain BARTOLOMEU

a répondu le 24/01/2020

Bonjour,

C'est une très bonne question qui mériterait un échange de vive voix pour apporter une réponse précise !

- Quel est le niveau de transparence du franchiseur sur les budgets alloués en communication ?  (Y a-t-il réédition de compte chaque année ?)

- A-t-on clairement défini ce qu'on attend des franchisés en termes d'action de communication locale ?

- A-t-on suffisamment d'informations pour benchmarker les pratiques des franchisés en la matière ?

- Est-on dans un réseau qui sait adapter son management en fonction des profils et de l'ancienneté des franchisés ?

- Est-on dans un réseau où la co-construction est de mise, ou dans un réseau où la communication est surtout descendante ?

Dans un réseau, l'animateur a un devoir d'assistance et de conseil, mais c'est le collectif, la communication, le sentiment de responsabilité collective qui favorisent l'adhesion aux préconisations.

Il faut aussi s'interroger sur les raisons personnelles d'un tel refus :

1. franchisé "en zone de confort" qui n'a pas vraiment intérêt à investir ?

2. franchisé en difficulté qui souhaite revoir ses investissements ?

3. Franchisé réticent par manque de reconnaissance ou, au contraire, volonté de marquer son indépendance ?

C'est en déterminant "la cause de la cause", et en étant lucide sur la capacité de l'enseigne à manager ses franchisés qu'on pourra déterminer une conduite à tenir claire et efficace.

Je vous invite également à lire cet article sur les clefs de l'animation; il pourra vous inspirer : https://www.franchise-management.com/bien-animer-un-reseau-de-franchise/

A votre disposition,

Sylvain Bartolomeu

Dirigeant Associé Franchise Management

www.franchise-management.com

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