Vidéo APEF – « Notre plus grande fierté c’est la reconnaissance de nos clients, des professionnels et de nos franchisés »
Interviewé dans le cadre du salon Franchise Expo 2018, Sébastien Cogez, directeur délégué du réseau d’agences de services aux senior APEF Services, est revenu sur la belle dynamique de sa franchise qui, depuis plus de 25 ans, ne cesse de se développer.
TLF : Pouvez-vous nous présenter le concept proposé par APEF Services ?
SC : L'APEF est un réseau de franchisé pour 80%. Nous exerçons dans les services à la personne depuis plus de 25 ans. Nous offrons à nos clients un panel de services avec un objectif : les accompagner à toutes les étapes de leur vie. Nous sommes spécialisés senior. Nous accompagnons donc les seniors avec un enjeu : que les clients puissent avoir la liberté, le choix, de rester le plus longtemps chez eux, à domicile.
TLF : Qu’avez-vous réalisé dont vous êtes le plus fier cette année ?
SC : De quoi nous sommes le plus fier cette année ? Déjà des résultats puisque nous avons une croissance à deux chiffres et une augmentation de plusieurs points de la marge. Mais, au-delà de ça, notre plus grande fierté c'est une année qui est marquée par la reconnaissance, la reconnaissance des clients, avec une étude faite par un organisme extérieur qui révèle que 93% de clients satisfaits ; la reconnaissance des professionnels, mutuelles et assisteurs, avec une augmentation de 40% des missions qui nous ont été données cette année ; et enfin la reconnaissance de nos franchisé puisque 90% d'entre eux, qui avaient des renouvellements, ont signé et plusieurs d'entre eux ont même signé pour des multi-franchises.
TLF : Pourquoi rejoindre le réseau APEF Services ?
SC : Pourquoi rejoindre votre réseau ? On rejoint l'APEF pour participer de façon très active à l'amélioration des conditions de vie de nos clients, pour les aider à vivre le plus longtemps chez eux, mais pas seulement. Il y a aussi créé des emplois, donner l'accès à l'emploi à des personnes qui ne sont pas forcément diplômées et faire évoluer nos équipes en les formant.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour faire partie de ce beau projet de société !
