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Junior Senior franchise engrange les bénéfices d'une politique de qualité

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Depuis sa création au Havre en 1998, Junior Senior s'est résolument engagé dans une politique d'agrément et de certification suivie du développement d'un réseau national de franchise.

Avec l'essor des services à la personne, l'éclosion de structures dédiées a sensiblement densifié le paysage de l'offre, localement comme nationalement. Onze ans après sa création, Junior Senior continue d'engranger les bénéfices d'une politique de qualité au travers de l'agrément qualité pour l'accompagnement des personnes fragiles et de la certification de ses services.

Les recrutements de Junior Senior s'effectuent dans le cadre de CDI et s'appuient sur une sélection en fonction de l'expérience et du diplôme de ses intervenant(e)s.
Depuis 2006, l'entreprise fondée au Havre déploie une stratégie de développement de franchises Junior Senior afin d'étendre son concept de qualité à l'ensemble du territoire français.
« Junior Senior c'est aujourd'hui 47 agences au niveau national, dont 45 agréées qualité, et une certification en cours de tous nos services pour l'ensemble du réseau », confirment Dimitri Ruff et Lionel Bengold, tous deux à la tête du réseau de franchise Junior Senior.

Bien entendu, l'évolution exponentielle de tout réseau oblige à réfléchir à la meilleure manière de garantir un service de qualité sur tout le territoire hexagonal : accueil personnalisé, diagnostic gratuit des besoins, conseil sur le droit aux aides et montage de dossier... Afin d'assurer l'homogénéité de ses prestations, Junior Senior apporte donc une assistance individuelle à chacun de ses franchisés en assurant une formation ainsi qu’un accompagnement au quotidien assuré par des professionnels des services à la personne.

INTER : La clé de l'innovation

Face au rythme croissant de son développement (entre dix et quinze agences supplémentaires chaque année), Junior Senior amplifie aujourd'hui sa politique d'homogénéisation des pratiques. L'une des étapes cruciales sera franchie très prochainement avec la mise en service d'un logiciel créé sur mesure, propre à Junior Senior et commun à l’ensemble du réseau. Il assurera notamment une gestion optimale d’une structure de services à la personne. « La généralisation du logiciel sera effective au 1er janvier 2010, permettant à chaque agence d’assurer qualité et réactivité aux bénéficiaires mais également aux salariés », assurent Dimitri Ruff et Lionel Bengold.

Destiné à répondre aux critères d'exigence, de simplicité et de qualité sur lesquels Junior Senior a bâti sa réputation et sa réussite au niveau national, le système de gestion donnera une meilleure visibilité de l'évolution des services à la personne, garantissant une réactivité accrue à l'organisme. Dans un paysage mouvant et dynamique, Junior Senior a fait de l'innovation un outil de différenciation au service d'un seul objectif : faciliter au maximum la vie de ses clients comme de ses franchisés, en privilégiant le rapport humain et la proximité qui font toute la différence.

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