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Franchise multi-services : Mise en place du plan de continuité d'activité

Publié le
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L’APEF pionnier français (1992) du multi-services à la personne met en place un plan de continuité d'activité pour ses prestations vers le public fragile - en cas de prolongation du blocus des stations essence

L'Apef se concentre sur la mise en oeuvre de ses services vers le public qui en a le plus besoin, malgré les grèves et les difficultés rencontrées pour se réapprovisionner en carburant, l'Apef met en place un plan de continuité d'activité. " Pouvoir maintenir ces prestations auprès du public handicapé ou âgé est primordial pour les agences Apef " déclare Christian Junik, PDG de l’Apef. Chaque agence Apef mettra donc en vigueur le plan de continuité d'activité, si cela s'avère nécessaire dans les jours à venir.

Le PCA se décline en 3 points :

  • 1. Identification des clients prioritaires (avant le 21 octobre)
    Procéder à un listing des clients pour lesquels nos interventions sont essentielles à leur maintien à domicile (prestations d’aide à la toilette, prise de repas, PCH)
    Etablir la liste des salariés intervenants auprès des clients
  • 2. Planning des interventions « en mode critique »
    Réaliser un planning d’intervention « dégradé » sur 1 semaine en prévoyant un taux de remplacement de 15%.
    Prévoir un planning critique permettant le maintien à domicile avec un « pool » de salarié. Ce planning a pour objet d’assurer une prestation par jour chez chaque client. Cette prestation peut être inférieure à 1 heure.
  • 3. Mise en œuvre des plannings
    Application du planning dégradé dès le premier cas de difficulté de mobilité du personnel
    Application du planning critique si le taux d’absentéisme atteint 15% des effectifs.

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