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APEF : 9 nouvelles agences franchisées en 2010

Publié le
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L’APEF pionnier français (1992) du service à la personne poursuit son développement et élargit son réseau avec l’ouverture de 9 nouvelles agences

Après une croissance de 41,3% en 2009, L’Apef confirme sa place sur le marché des services à la personne et ouvre 9 nouvelles agences sur le territoire national.

Les agences dans les villes de Lyon, Narbonne, Cagnes-sur-Mer, Paris 5e et 15e, Biarritz, Grenoble, Sceaux, Marly-le-roi, vont ouvrir leurs portes avant le mois de novembre 2010 et seront rejointes par 6 de plus avant 2011.

Déjà présente en Ile de France avec 5 agences et dans 31 villes de France, l’APEF affiche des objectifs de développement ambitieux et confirme clairement sa volonté de se rapprocher de ses clients.

« Nous souhaitons tout d’abord renforcer la relation que nous avons avec nos clients existants, et développer avec eux un échange de proximité, pour mieux répondre à leurs besoins », explique Christian Junik, Président fondateur de l’Apef. « Les agences bénéficient d’un emplacement de qualité, en cœur de ville. Elles constituent des lieux d’écoute où chaque famille rencontre un conseiller, et trouve la solution la plus adaptée à ses besoins ».

Depuis 18 ans, les agences du réseau APEF interviennent grâce à un large panel de services auprès de toutes les catégories socio professionnelles et toutes classes d’âge de la population. Services à la famille, services aux personnes dépendantes, services de la vie quotidienne…L’Apef a réalisé en 2009 plus de 500.000 heures de prestations financées directement par les bénéficiaires pour environ 53%. Les prescripteurs (Conseils Généraux, mutuelles, caisses de retraite, CRAM ou enseignes) ont participé, quant à eux, au financement de 47%.

Tous les profils ont leur chance

 «Nous recrutons du personnel d’encadrement pour nos agences intégrées et franchisées notamment des responsables d’agences, des chargés d’évaluation et du personnel administratif ; d’autre part nous recrutons du personnel pour intervenir directement chez les particuliers (repassage, garde d’enfants, bricolage, jardinage…) Aides aux personnes fragilisées.» ajoute encore Christian Junik. « Le dénominateur commun à tous les profils est le savoir être. Nos collaborateurs interviennent au domicile des personnes qui est un lieu privé bien différent de tout autre lieu professionnel habituel. Avant tout nous recherchons chez nos collaborateurs une expérience de vie et/ou des diplômes lorsque la compétence prime (cours d’informatique, assistante de vie, diplôme de la petite enfance, cours de musique ou assistance scolaire).

Ces emplois sont précieux, d’autant plus qu’ils sont de proximité et non délocalisables. C’est par ailleurs l’un des rares secteurs où l’ascenseur social est encore possible, en offrant la possibilité de véritables parcours professionnels.

La possibilité  de se reconvertir

Ce secteur donne la possibilité d’évoluer et, pour les plus expérimentés, l’opportunité  de se reconvertir. Par exemple, pour les responsables d’agence une expérience préalable dans la gestion d’une agence d’intérim est un excellent atout pour rejoindre l’Apef car la gestion d’une agence en est assez similaire. C’est un métier aux multiples facettes: manager, animer, avoir la fibre commerciale, conseiller, savoir écouter….

L'Apef c’est aussi l’opportunité de créer son entreprise


Pour les plus indépendants et tous ceux qui se voient dans la « peau » du chef d’entreprise, l’Apef est également un réseau de franchise. Le succès vient de l’association du « savoir-faire » du franchiseur et de « l’esprit entrepreneurial » du franchisé. Une synergie entre indépendance et partenariat. L’Apef met à la disposition des futurs franchisés son savoir faire dans le recrutement et la gestion des intervenants, et dans la mise en place de la démarche qualité, et ses 9 agences pilotes. Ce sont surtout les qualités personnelles comme le sens du relationnel client ou la capacité à gérer du personnel qui sont indispensables.

La gestion d'une agence APEF (recrutement, informatique, relation client, gestion du personnel, partenariat locaux...) sont compris dans les 3 à 7 semaines de formation réalisée.

Quelques chiffres :
  • Apport personnel : 15 000 € (conseillé)
  • Droit d'entrée : 18 000 €
  •  Surface moyenne : entre 30 et 40m²
  • Investissement global : de 50 000 à 60 000 €
  • Redevance : 2% du CA, à partir de la deuxième année
  • CA ht moyen d'une implantation après 2 ans d'activité : 400 000 €
Les clés du succès des services de l'APEF

L’APEF se distingue sur le marché  des services à la personne en particulier par :
  • 18 années d’expérience au service des personnes
  • Toutes les agences APEF sont agrées qualité (en cours d’agrément pour les créations)
  • L’APEF s’inscrit dans une démarche qualité, 10 agences sont certifiées NF "Services aux personnes à domicile" : Montpellier, Nîmes, Avignon, Meaux, Livry-Gargan, Béziers, Juvignac, La Grande-Motte, Laval et Uzès
  • L’APEF est présente au sein  au sein du bureau de la fédération Nationale des entreprises des services à la personne et de proximité (FEDESAP)
  • A chaque nouvelle prestation un devis (gratuit) est établi et après validation, l’intervenant(e) choisi(e) se présente à votre domicile
  • Un suivi individualisé rigoureux et des enquêtes de satisfaction régulières pour toujours mieux répondre aux attentes de particuliers
  • L'APEF est adhérente à la Fédération Française de la Franchise en tant que jeune réseau
  • L'APEF a reçu le label "Réseau d'or 2009" par l'indicateur de la Franchise.

 

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