PizzaCosy lance son application mobile pour booster les ventes de ses franchisés

Déjà disponible dans 75 établissements, elle centralise la commande en ligne, le click & collect, la livraison et la fidélisation. Pour les franchisés, ce nouvel outil renforce le lien client, simplifie la gestion des flux digitaux et soutient l’activité en restaurant.

Un parcours de commande plus fluide pour capter davantage de clients

Avec cette application à ses couleurs, PizzaCosy propose un parcours de commande plus simple, rapide et direct. Depuis leur domicile, en déplacement ou à proximité d’un restaurant, les clients peuvent commander en quelques clics. Ils peuvent choisir le click & collect ou la livraison, puis régler leur achat facilement. La géolocalisation, la mémorisation des informations client et le paiement simplifié réduisent les frictions à chaque étape.

Pour les franchisés, l’enjeu est concret. L’application permet de regrouper les commandes digitales dans une interface unique et de mieux piloter les flux. À ce jour, 75 % des commandes en ligne sont réalisées en click & collect, contre 25 % en livraison. Pour cette dernière option, les restaurants peuvent s’appuyer sur Uber Direct ou sur leurs propres livreurs, selon leurs besoins opérationnels.

Une fidélisation renforcée pour encourager le retour en restaurant

Dès sa première semaine de lancement, l’application PizzaCosy a enregistré 2 000 téléchargements et représenté 10 % des commandes. Ces premiers résultats illustrent l’intérêt d’un outil adapté aux nouveaux usages de consommation.

L’application permet aussi aux clients de commander directement via les canaux de l’enseigne. Elle favorise ainsi le retour en restaurant et renforce la relation avec la marque. « Pour nos clients, il est plus avantageux financièrement de passer commande directement via l’application PizzaCosy plutôt que par les plateformes traditionnelles. En commandant via nos propres canaux, ils bénéficient également de notre programme fidélité qui les récompense avec des bons d’achat », souligne Aurélien Camps, responsable marketing et communication de l’enseigne.

Cette dynamique s’appuie sur le CosyClub, le programme de fidélité de PizzaCosy. Les 360 000 clients déjà membres peuvent désormais retrouver leurs avantages dans l’application. Ils peuvent aussi consulter leur solde et transformer leurs points en bons d’achat. Grâce à l’intégration de Zerosix, ce programme est valable dans tout le réseau et accessible à chaque interaction avec la marque.

Des données clients mieux exploitées pour soutenir l’activité des franchisés

Au-delà de la commande, cette application permet à PizzaCosy de mieux relier ses différents canaux de vente. Les clients identifiés en restaurant peuvent recevoir des offres de livraison. Les clients livrés peuvent, eux, être sollicités par e-mail ou SMS pour revenir en point de vente. Cette continuité entre restaurant, click & collect et livraison favorise une relation plus personnalisée. Produits préférés, profils de consommation, sensibilité aux promotions ou préférences alimentaires : le réseau dispose d’une vision plus fine des attentes clients. Il peut ainsi passer d’un marketing de masse à une approche plus ciblée.

L’outil répond aussi aux enjeux de volume. PizzaCosy a déjà enregistré jusqu’à 932 commandes en un seul service, avant même le coup d’envoi de la Coupe du monde. Cette performance illustre le potentiel d’un parcours digital unifié. Il peut absorber les pics de demande, tout en maintenant une expérience cohérente pour les clients.

« Ce projet est né d’une réflexion commune menée depuis plusieurs mois avec les équipes de sunday. Dès le départ, nous avons partagé la volonté de faire avancer la restauration avec une expérience de commande plus simple, fluide et connectée. PizzaCosy et sunday partagent une même dynamique de croissance et d’innovation, en France comme à l’international. Cette vision commune nous rend très confiants dans l’avenir de notre partenariat », déclare Jérémy Cerceau, directeur général et associé du groupe Le Grand Feu.