Repar’stores : des franchisés plus que ravis

Un réseau solide

En partenariat avec l’Indicateur de la Franchise, organisme d'enquête indépendant, Repar’stores a réalisé en décembre dernier une enquête de satisfaction globale de ses franchisés.

L'enquête anonyme portait sur plus de 50 questions réparties en 5 thèmes différents, à savoir : l'aide au démarrage, le fonctionnement quotidien, le soutien de l'enseigne, la direction du réseau et l'enseigne elle-même. Il en ressort des résultats sans équivoque : un taux de satisfaction globale de 95,8 %, des franchisés. Des notes jamais atteintes pour un réseau comme Repar’stores qui reflète aussi l'état d'esprit des franchisés et la solidité d’un réseau aux membres solidaires et engagés.

En 2014, Repar’stores avait déjà mené cette enquête en interne et avait obtenu un résultat de 86% la hissant à l'époque dans la catégorie des « réseaux d’or ».

Des efforts récompensés 

L’intégralité des thèmes analysés obtiennent des moyennes de satisfactions inédites par rapport au seuil de référence de l’Indicateur de la Franchise. Pour le « fonctionnement au quotidien », Repar’stores obtient 83% de notes positives, « l’aide au démarrage » récolte 98% de satisfaction, le « support de l’enseigne » 96%, la « tête de réseau » 98% et « l’enseigne elle-même » dans sa globalité 99% de satisfaction des franchisés.

«Nous sommes très heureux et honorés de ces beaux résultats qui sont le reflet de l’engagement de toute l’équipe Repar’stores au service de nos partenaires franchisés ! Nous sommes ravis qu’ils se sentent compris, soutenus et épaulés ! », explique Guillaume Varobieff, directeur général de Repar’stores.

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