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Satisfaction

« Je ne me vois pas demain continuer à accorder des avantages sociaux sans LE PASS au sein de Collecteam », Xavier Viala, dirigeant fondateur de Collecteam

Collecteam est une entreprise de courtage en assurance fondée il y a plus de 20 ans et comptant plus de 300 salariés. Aujourd’hui, son dirigeant a décidé d’offrir LE PASS à l’ensemble des collaborateurs. Témoignages.

Publiée le 30/03/2024

Le Bistrok Montpellier classé au palmarès local TripAdvisor

Un an seulement après son ouverture, le nouveau restaurant Le Bistrok de Montpellier est classé dans les 20 meilleurs restaurants de la ville sur TripAdvisor avec une note de 5 étoiles. Un classement que l’on retrouve dans les avis Google.

Publiée le 21/01/2024

Trois franchisés Ecolave renouvellent leurs contrats

L’enseigne de lavage écologique de véhicules Ecolave continue de séduire et convaincre les entrepreneurs. Pour preuve : trois membres du réseau viennent de renouveler leurs contrats de franchise pour continuer de représenter l’enseigne jusqu’en 2028.

Publiée le 24/12/2023

Satisfaction au top pour les franchisés dietplus !

Une récente étude menée pour le compte de dietplus a permis de révéler le haut taux de satisfaction des franchisés de l’enseigne : plus de neuf sur dix sont satisfaits du réseau. 

Publiée le 13/12/2023

« Expense Reduction Analysts est plus qu’un cabinet de conseil en optimisation des coûts... », Carine Rossdeutsch-Wolff, CEO de Sewosy

Parce que les clients du réseau d’experts en optimisation des coûts sont encore les meilleurs ambassadeurs de l’enseigne, Expense Reduction Analysts donne la parole à Carine Rossdeutsch-Wolff, cliente de Frédéric Midy, associé ERA France.

Publiée le 19/10/2023

Une note de 4,8/5 en satisfaction Patient pour le réseau HTC SANTE

HTC SANTE, une enseigne spécialiste en remise en forme et en nutrition, se voit attribuer une remarquable note de 4,8/5 en satisfaction patient. Cela reflète l’engagement de la franchise envers la qualité des soins et le bien-être des patients qu’elle prend en charge.

Publiée le 18/10/2023

Blacksheeps satisfait ses clients

Blacksheeps, le réseau de conseiller en gestion de factures impayées, a à cœur de simplifier le processus de recouvrement des impayés des TPE, PME et grandes entreprises, grâce à une méthode simple, rapide et efficace. 

Publiée le 07/08/2023

« Dès la première année, j’ai doublé mon chiffre d’affaires », Yves Renault, paysagiste, dirigeant d’une TPE de 10 salariés et client d’Esprit D.PME

Parce que les meilleurs ambassadeurs d’un réseau de conseil en développement pour dirigeants de TPE et PME, ce sont ses clients, l’enseigne Esprit D.PME donne la parole à Yves Renault, dirigeant d’une TPE de paysagisme, client de la marque depuis 8 ans.

Publiée le 11/07/2023

Les concessionnaires Turbo Fonte sont satisfaits à plus de 90%

Toujours soucieuse de rester au plus des attentes des membres de son réseau, l’enseigne Turbo Fonte a mené en octobre 2022 une enquête de satisfaction auprès de ses concessionnaires. Résultat : le fabricant français de poêles et cheminées obtient un taux moyen de satisfaction de plus de 90%.

Publiée le 04/07/2023

Garden Park Concept mise sur la satisfaction client

L’enseigne spécialisée dans l’aménagement extérieur Garden Park Concept doit en grande partie son succès à la qualité de ses produits et au professionnalisme de ses intervenants, qui garantissent la satisfaction client.

Publiée le 30/06/2023

« Je ne regrette absolument pas d’avoir tenté l’expérience avec ERA France », Sébastien Gérard, CEO d’Harmony Aerospace

Pour une enseigne spécialisée dans le conseil aux entreprises, les meilleurs ambassadeurs sont encore les clients du réseau. CEO d’Harmony Aerospace, une PME toulousaine spécialisée dans le négoce de pièces aéronautiques, Sébastien Gérard a fait appel aux services de Mike Sargent, franchisé Expense Reduction [...]

Publiée le 10/06/2023

Avenir Rénovations dévoile un nouvel espace client digital

Parce que la digitalisation fait partie intégrante de l’ADN de l’enseigne, Avenir Rénovations poursuit sa stratégie en dévoilant un nouvel espace client digital, pensé aussi bien pour les clients que pour les franchisés. Un outil au service de la performance du réseau.

Publiée le 21/03/2023

Repar’stores : des franchisés plus que ravis

L'enquête de satisfaction de l'Indicateur de la Franchise a révélé une note inédite pour Repar'stores, avec 95,8 % d'avis favorables. Spécialisé dans la réparation et la modernisation de stores et volets roulants, le réseau a été récompensé pour son engagement continu et son soutien indéfectible [...]

Publiée le 18/02/2023

La Résidence maximise l’atout des avis des clients

Le réseau d’agences immobilières La Résidence a tout de suite compris les répercussions des avis des clients sur l’activité du réseau. Il optimise leur usage pour gagner en visibilité, légitimer ses prestations de services et augmenter son CA.

Publiée le 01/02/2023

L’Agence Automobilière reçoit le Prix IREF 2022 de la Satisfaction Client

Lors de la 35e édition des Trophées de l’IREF, qui s’est tenue en novembre dernier dans les studios de BFM Business, le Président de l’enseigne Agence Automobilière a reçut le Prix de la Satisfaction Client 2022-2023, une belle récompense pour le réseau spécialisé dans l’intermédiation auto.

Publiée le 31/01/2023

Indicateurs au vert pour Les Demoiselles du Téléphone

Les Demoiselles du Téléphone, réseau de franchise spécialisé dans l’accueil téléphonique et la gestion d’agendas pour les professions médicales, libérales, artisans et PME, vient de réaliser une enquête de satisfaction annuelle auprès de ses clients.

Publiée le 23/12/2022

Pretpro.fr, acteur de l’économie Sociale et Solidaire

Réseau d’experts indépendants en solutions de financement professionnel, Pretpro.fr a une fois de plus réalisé un projet tant rêvé : la construction d’une maison d’accueil pour adultes autistes.

Publiée le 18/12/2022

« Pretpro.fr est un vrai partenaire dans la stratégie et le développement de notre entreprise. Leur accompagnement va bien au-delà du financement », Anita Boyère, directrice générale d’Azur Blanchisserie

Parce que le cœur du métier de l’enseigne Pretpro.fr c’est de permettre à des projets professionnels de voir le jour, l’enseigne donne la parole à Anita Boyère, directrice générale d’Azur Blanchisserie, qui a pu se développer grâce à l’accompagnement d’un expert en financements [...]

Publiée le 08/12/2022

Homebox a organisé son premier « Rendez-vous des pros »

Fin novembre, la franchise de self-stockage Homebox a organisé un événement : le « Rendez-vous des pros », un après-midi dédié à l’entretien de la relation commerciale entre l’enseigne et ses clients grands comptes, qui représentent 15% de la clientèle du réseau.

Publiée le 05/12/2022

« Chez MADE, nous pensons que l’humain est indispensable et nous devons offrir une expérience client unique », Fanny Dubus (co-fondatrice du réseau MADE)

Dans un secteur d’activité très concurrentiel avec des consommateurs de plus en plus exigeants, le réseau MADE doit redoubler d’ingéniosité pour poursuivre son ascension et s’affirmer comme la nouvelle référence sur son marché. Pour cela, le réseau a décidé de proposer à ses clients une [...]

Publiée le 01/12/2022

L’enseigne Cuisine Plus élue Service client de l’année 2023

Troisième participation au concours, troisième victoire consécutive : la franchise Cuisine Plus vient de nouveau d’être élue Service Client de l’Année. Une reconnaissance, par les clients, du travail effectué par les membres du réseau pour garantir la satisfaction.

Publiée le 24/11/2022

La franchise de centres auto Speedy élue Service client de l’année 2023

Pour la neuvième année consécutive, la franchise de centres auto Speedy est élue Service client de l’année, un plébiscite des consommateurs qui confirme et récompense l’investissement constant de l’enseigne pour garantir la satisfaction client.

Publiée le 23/11/2022

IN&FI Crédits simplifie les démarches liées au déménagement avec Papernest

L’enseigne de courtage en crédits IN&FI Crédits élargit le portefeuille de services de sa conciergerie par le biais d’un partenariat avec la plateforme digitale Papernest, spécialisée dans la prise en charge des démarches liées à un déménagement. Focus.

Publiée le 16/11/2022

Le Grand Panier Bio élue Meilleure enseigne 2023 pour la qualité de son service client

La franchise Le Grand Panier Bio vient d’être élue Meilleure enseigne 2023 pour la qualité de service dans la catégorie « magasins bio » au palmarès annuel du magazine Capital. Une récompense qui atteste de l’implication de tous les membres du réseau pour garantir la satisfaction client.

Publiée le 09/11/2022

Ixina élue Meilleure franchise et Meilleure chaîne de magasins 2023

Une fois de plus la marque belge de magasins de cuisines présente depuis 25 ans en France Ixina a conquis le cœur des consommateurs : elle vient d’être doublement récompensée du prix de la Meilleure franchise de l’année et de la Meilleure chaîne de magasins de l’année.

Publiée le 25/10/2022

« Le Label Engagement RGPD nous apporte de la crédibilité », Julien Charles, PDG de la startup 7-shapes, clientes de la franchise Agence RGPD

La startup angoumoisine 7-shapes, spécialisée dans les formations au lean management, vient d’obtenir son Label Engagement RGPD OR suite à l’accompagnement prodigué par l’Agence RGPD de Poitou-Charentes. Témoignage.

Publiée le 27/09/2022

Oïa Beauté : « La satisfaction de nos clients est une priorité »

Afin de connaître davantage les avis de ses clients et les satisfaire toujours plus, Oïa Beauté a lancé l’opération « Dites-nous tout ». L’objectif de cette opération était d’inciter les clients à laisser un avis sur la fiche Google d’un magasin contre une réduction de 30% immédiate sur son [...]

Publiée le 24/09/2022

Senior Compagnie est labellisée Best Workplace Experience 2022

Comme chaque année, la plateforme Speak&Act établit son baromètre « Best Workplace Experience – Happiness » qui permet de classer les entreprises où il fait bon travailler. Dans l’édition 2022, la franchise Senior Compagnie obtient la 31e place, se positionnant ainsi dans les trois premières marques de services aux [...]

Publiée le 21/09/2022

Free Dom dans le classement Best Workplace Experience 2022

La franchise de services à domicile Free Dom vient d’obtenir la 39e place dans le classement Best Workplace Experience 2022 réalisé par Speak & Act, une plateforme qui évalue les meilleures expériences collaborateurs et étudiants.

Publiée le 17/09/2022

Daniel Moquet renforce son service client pour plus de satisfaction

Afin de garantir une satisfaction client optimale tout en offrant toujours plus de services à ses franchisés, le groupe Daniel Moquet a déménagé son service client à Mayenne en février et recruté une responsable dédiée : Danielle Beauce.

Publiée le 09/08/2022
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