Véritable tremplin vers l'entrepreneuriat en franchise, la formation initiale revêt une importance capitale tant pour le franchisé que pour le franchiseur. Il forge l'identité du futur entrepreneur en tant qu'ambassadeur de la marque, alliant savoir-faire opérationnel et savoir-être indispensable.
Aujourd’hui, la digitalisation des franchises n’est plus une option, mais une nécessité. Selon l’édition 2024 des « Chiffres-clés du e-commerce » publiée par la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), 83% des consommateurs recherchent des informations avant de réaliser un achat, et 66% effectuent ces recherches en ligne. Autre donnée intéressante : 53% d’entre eux se renseignent en ligne avant de finaliser leur achat en magasin. Avoir une stratégie omnicanale est donc cruciale pour les réseaux de franchise. Soigner sa présence en ligne est non seulement un levier stratégique pour stimuler les ventes sur Internet, mais également pour attirer des clients en magasin. Et parmi les outils digitaux les plus pertinents, Google Ads (anciennement Google Adwords) se distingue comme une solution incontournable.
Avocate au sein du cabinet Gouache Avocat, Agnès Fernagut a quitté le barreau pour se consacrer au déploiement d’une solution de DIP électronique : un outil à très forte valeur ajoutée pour les franchiseurs. Lors du salon Franchise Expo 2015, nous l’avons rencontrée pour en savoir plus sur le DIP électronique.
Comme nous venons de le voir, la principale différence réside dans le type de relation entretenue avec « ceux qui font » sur place. Plusieurs modes de développement sont envisageables : le développement peut être réalisé en propre (succursalisme), en partenariat avec des entreprises indépendantes (master-franchise ou franchise directe) et parfois même sous forme de société commune (joint-venture). Me François-Luc Simon du cabinet spécialisé Simon & Associés nous propose ici de faire le point sur les différentes options.
Que vous soyez à la tête d'une franchise alimentaire, beauté, cosmétique ou de distribution, la gestion efficace des stocks est cruciale pour le succès de votre entreprise. Un stock mal géré peut freiner considérablement le développement de votre franchise.
Quand on veut devenir franchisé, on oublie parfois que la sélection peut s'avérer rude. Même si de nombreux réseaux sont sans cesse à la recherche de nouveaux créateurs d’entreprise souhaitant exploiter leur concept, il leur appartient de sélectionner ceux qu'ils estiment être les plus à même de développer leur franchise.
Lorsqu’on utilise les réseaux sociaux dans un contexte professionnel, il est conseillé de travailler le plan média de votre franchise en accord avec vos valeurs et votre identité numérique (ce qui n’empêche pas une touche de fun).
La survie d’une marque développée en franchise, sous licence de marque, en commission-affiliation ou sous n’importe quel autre type de contrat dépend de la performance de son réseau. Il est dès lors primordial, lorsque l’on est franchiseur, de mettre en place des indicateurs clés de performance de ce réseau. Le point sur les KPI du franchiseur.
Le marketing et la communication sont des postes de première importance dans la réussite d’une entreprise, et ce, notamment en franchise. Dans le cadre du salon Franchise Expo Paris, nous avons rencontré Emmanuelle Courtet, consultante marketing et communication chez Franchise Management et membre du collège des experts de la Fédération Française de la Franchise. Elle nous donne quelques pistes pour évaluer la qualité de la communication d’un réseau de franchise avant de s’engager.
Rencontrée dans le cadre du salon Franchise Expo Paris, Vanessa Bouchara, avocate spécialiste de la propriété intellectuelle, fait le point sur l’impact de l’évolution des usages du numérique dans l’univers de la franchise. De la gestion de l’e-réputation sur les réseaux sociaux à l’émergence de l’intelligence artificielle, elle met en lumière les enjeux de la protection des marques et enseignes à l'ère digitale.
Dans les années 190/1990, le management participatif a été présenté comme une révolution dans le monde du management… puis a petit à petit été plus ou moins délaissé, laissant cependant des marques indélébiles sur les pratiques managériales. Depuis 2009, la nouvelle mode, c’est l’entreprise libérée. Pourtant, des voix discordantes se font déjà entendre pour dénoncer un concept perçu comme une escroquerie intellectuelle. Le management participatif permet véritablement, quand il est mis en place de manière intelligente, de se rapprocher du modèle de l’entreprise libérée, sans tomber dans les excès de ce concept aux accents sectaires. Quelles sont les limites de l’entreprise libérée ? Qu’est-ce que le management participatif ? Comment le mettre en place ? Quels sont les exemples de management participatif ? Nos réponses.
La mise en place d'un réseau de franchise nécessite la création d'une équipe dédiée à son encadrement. Cette équipe a pour mission de veiller au respect du concept et des exigences de l'enseigne, d'optimiser les performances des points de vente et d'accompagner les franchisés dans leur quotidien. Il est cependant crucial d'éviter de limiter son rôle au contrôle et à l'assistance. En effet, la réussite d'un réseau de franchise, comme de toute entreprise, repose avant tout sur la force du collectif, l'instauration de processus participatifs et la promotion des échanges.
Chaque année, de nouveaux franchiseurs se lancent dans la création d'un réseau. Pourquoi et comment passe-t-on d’une idée de business à un concept de franchise ouvert à des entrepreneurs indépendants ? Tour d’horizon.
Les franchises étrangères, et particulièrement américaines, sont nombreuses à tenter de percer en France. Le salon Franchise Expo Paris sera ainsi l’occasion d’en mettre plusieurs cherchant à se développer dans le pays à l’honneur, de Signarama à Häagen Dazs, déjà très largement implantés sur le territoire, en passant par Venture X ou encore Anytime Fitness. Focus sur la réussite d’un de ces réseaux américains tout récemment arrivé en France : Popeyes.
Dans le monde de la franchise, le manuel opératoire joue un rôle central et se présente comme un véritable pilier pour le succès et le développement d'un réseau.
Créer son entreprise en franchise comporte de nombreux avantages, parmi lesquels l’accompagnement et le soutien offerts par le franchiseur. Mais ces appuis proposés par le réseau restent limités et ne peuvent pas venir empiéter sur l’indépendance du franchisé. Ce dernier demeure seul maître à bord et doit prendre garde à ne pas attendre trop d’assistance de la part de son franchiseur.
Pyramides des âges, contexte économique… le sujet de la cession est de plus en plus prégnant au sein des enseignes, quel que soit le secteur d’activité. Les enjeux sont particulièrement importants en franchise, car une cession de franchise mal gérée impacte tout autant le franchisé cédant, que le franchiseur et le réseau dans sa globalité. Comment, en tant que franchiseur, anticiper ces situations et gérer au mieux les cessions à venir ?
En franchise, une opération de cession est d’autant plus complexe qu’elle implique trois personnes : le cédant, le repreneur et le franchiseur. Le franchiseur a son mot à dire dans le process, mais encore faut-il qu’il ait mis en place une organisation adaptée.
Pour un franchiseur, le recrutement de franchisés représente l’énergie nécessaire au développement du réseau… Un peu comme à vélo, si vous arrêtez de pédaler, vous tombez !
Découvrez en quoi un bon rétroplanning constitue la pièce maîtresse dans la réussite de vos campagnes de recrutement et garantit une meilleure fluidité dans vos échanges et le bouclage de vos signatures dans les meilleurs délais ! Par Laurent Delafontaine, fondateur du cabinet Axe Réseaux.
L'adoption de la multi-franchise au sein des réseaux de franchises représente une stratégie gagnante. Elle ouvre des perspectives de croissance significative et offre des avantages substantiels, tant pour les franchiseurs que pour les franchisés. Toutefois, pour être efficace, une stratégie de développement en multi-franchise doit être mûrement réfléchie et soigneusement organisée.
Cet article est spécifiquement dédié aux franchiseurs qui souhaitent développer la multi-franchise au sein de leur réseau. Pour les franchisés aspirant à s'engager dans cette voie, nous recommandons la lecture complémentaire de ces articles :
Cinq règles d'or pour réussir son développement en multi-franchise
Passer de franchisé à multi-franchisé : ça change quoi concrètement ?
Dans un souci de cohésion générale, la plupart des franchiseurs organisent ponctuellement des séminaires regroupant les entreprises franchisées de leur réseau. Si chaque enseigne a sa façon bien à elle de percevoir et préparer ces réunions, les franchiseurs ont tendance à tous suivre la même recette pour que leurs séminaires soient réussis : un délicat équilibre entre travail et détente, sur fond de convivialité.
Le rôle de l'animateur de réseau est central et pluridisciplinaire. Véritable pivot entre le franchiseur et les franchisés, il est le garant de l'esprit de l'entreprise et de la cohésion du concept tout en étant à l'écoute des franchisés.
L’animateur de réseau a un rôle clé dans un réseau de franchise. Véritable courroie de transmission entre les franchisés et la tête de réseau, son rôle est de faciliter les relations au sein du réseau. Il est souvent perçu comme celui qui accompagne les franchisés sur le terrain et répond à leurs besoins. Mais sa fonction est également déterminante pour assurer à la tête de réseau la bonne diffusion des messages autour de la stratégie de l’enseigne. Quelles sont les bonnes pratiques à prendre en compte dans cet objectif ?
La franchise est une collaboration qui repose sur la relation franchiseur/franchisés, deux entités indépendantes financièrement et juridiquement. Pour que cette collaboration puisse fonctionner et durer sur le long terme, les deux parties doivent instaurer des circuits de communication entre eux.
L'assistance fournie par le franchiseur tout au long du contrat de franchise joue un rôle clé dans la croissance et le succès de l'entreprise franchisée, et par conséquent du réseau dans sa globalité.
Dans une interview exclusive accordée à Toute la Franchise, Jean-Michel Illien, fondateur du cabinet Franchise Management, dévoile les coulisses de l'accompagnement au métier de franchiseur. Franchise Management est un cabinet-conseil qui accompagne les franchiseurs et futurs franchiseurs dans la structuration et le développement de leur réseau. Du développement de réseaux structurés à l'optimisation des existants, du recrutement de franchisés à la croissance des réseaux de franchise, son fondateur nous éclaire les multiples facettes de l’accompagnement des franchiseurs. Il met en lumière l'importance d'un modèle d'entreprise rentable, d'un concept franchisable et de la confiance mutuelle entre franchiseur et franchisé.
Après avoir ouvert leur restaurant de poke bowl à Montauban, Laura Affre et Julien Combalbert ont récemment pris le pari ambitieux de développer leur concept en franchises.
Le chapitre 4 de l’Enquête annuelle de la Franchise Banque Populaire, réalisée en collaboration avec la Fédération Française de la Franchise, se penche sur la transformation digitale des réseaux de franchise pour répondre à l'évolution des attentes des consommateurs et gagner en efficacité.
Quand un chef d’entreprise décide de devenir franchiseur pour permettre à d’autres entrepreneurs d’exploiter son concept, il doit, bien entendu, songer à transmettre son savoir-faire. L’existence et la (bonne) transmission du savoir-faire en franchise est non seulement une obligation légale mais aussi, et surtout, un élément clé pour la réussite du développement du réseau.
Vous êtes à la tête d’un réseau de franchise dans le secteur du service à la personne, garde d’enfants, ménage et repassage ? Vous êtes franchisé et souhaitez faire connaître votre agence de services à la personne ? Découvrez ce guide pratique qui regroupe l’essentiel de ce que vous devez savoir pour une communication efficace sur internet.
La qualité d’un réseau de franchise repose sur la solidité et la durabilité de la relation entre le franchiseur et ses franchisés. Une relation pourtant complexe qui met en action des acteurs à la fois indépendants juridiquement et interdépendants. Pour le franchiseur, maintenir l’équilibre de la relation de franchise demande de se placer dans une logique d’amélioration continue pour maintenir une confiance réciproque. Quels sont donc les éléments à prendre en compte pour garantir la qualité de votre réseau ?
L’aménagement d’un point de vente est l’un des piliers de la réussite d’une entreprise. L’apparence, l’ambiance et l’expérience offerte aux clients doivent être attractifs afin de créer une première visite, mais aussi de sceller une relation dans le temps.
Neuf entreprises envisageant un développement en réseau rejoignent le dispositif Dessine-moi un réseau, coordonné par la CCI Lyon Métropole Saint Etienne Roanne.
Parmi les grandes tendances actuelles, et à venir, en termes de communication et de marketing dans la stratégie de développement des réseaux de franchise, on parle beaucoup d’inbound marketing ou encore de marketing automation. Ces termes un peu compliqués désignent simplement le fait d'utiliser des outils digitaux pour intéresser les candidats à la franchise et les inciter à mener leur propre réflexion sur le bienfondé d’une création d’entreprise en franchise. Emmanuelle Courtet, consultante marketing et communication chez Franchise Management et membre du collège des experts de la Fédération Française de la Franchise, fait le point sur le sujet.
La communication est un élément clé pour le succès d'un réseau de franchise. Si avoir un bon concept est la base d’un développement en franchise, le faire savoir est indispensable. Il est donc crucial que les franchisés et les dirigeants de réseau soient conscients des enjeux de la communication et mettent en place des outils et des stratégies pour la gérer efficacement. Emmanuelle Courtet, consultante marketing et communication chez Franchise Management et membre du collège des experts de la Fédération Française de la Franchise, fait le point sur le sujet.
La franchise participative est une formule de financement prisée par les réseaux de franchise qui ne souhaitent pas se priver de profils présentant toutes les compétences mais pas les fonds suffisant pour ouvrir un commerce. Elle consiste en l'entrée au capital de la société du franchisé par une participation minoritaire du franchiseur.
C'est une formule qui fait débat, ces détracteurs lui reprochant notamment d'être contraire à l'esprit d’indépendance juridique et financière de la franchise. Pourtant, utilisée à bon escient, la franchise participative présente plusieurs avantages pour favoriser le développement d’un réseau.
Pionnier et acteur incontournable de la finance solidaire, France Active a mis en place, depuis plus d’un an maintenant, un plan d’accompagnement à destination des entrepreneurs les plus fragiles et les plus éloignés des sources de financement afin de rendre l’entrepreneuriat accessible à tous. Grâce aux excellents résultats obtenus, cette expérimentation menée avec le soutien du ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion, devrait se poursuivre en 2023.
Parce que devenir franchiseur c’est un peu comme découvrir une nouvelle planète, la CCI de Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne a imaginé Dessine-moi un réseau. Ce dispositif est dédié aux chefs d’entreprise disposant d’un concept éprouvé et qui s’interrogent sur la cohérence d’un développement en réseau. Organisé autour de neuf modules animés par des experts, Dessine-moi un réseau permet d’aborder son lancement en franchise avec toutes les informations et les conseils utiles, et ainsi savoir couper les baobabs avant qu’ils ne s’enracinent. La soirée de lancement de ce nouveau dispositif d’accompagnement était organisée ce lundi 25 mars 2019, dans les locaux du siège lyonnais du groupe LDLC.
Initié par la CCI Lyon Métropole Saint Etienne Roanne en 2019, le dispositif Dessine-moi un réseau s’adresse aux chefs d’entreprise ayant développé un concept performant et souhaitant dupliquer leur réussite en franchise. Qui peut devenir franchiseur, combien de temps pour devenir franchiseur, et surtout, comment devenir franchiseur ? A travers ce dispositif d’accompagnement, la CCI Lyon Métropole Saint Etienne Roanne et ses partenaires vous donnent toutes les clés et les outils pour réussir le lancement d’un réseau de franchise.
Les opportunités de reprise de franchise sont nombreuses. Près d’un tiers des chefs d’entreprise franchisés envisagent en effet de vendre leur commerce à plus ou moins loin termes.
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