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Franchise informatique : AIRRIA FAMILY, qu'est-ce ?

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POUR LES PARTICULIERS: UN INFORMATICIEN CHEZ MOI, QUAND J’EN AI BESOIN.

AIRRIA Family intervient sur un marché où, fait surprenant, la convergence voix/données est intervenue le plus tôt, via les « box », qui offrent aux utilisateurs la possibilité simultanée de surfer sur Internet, mais aussi de téléphoner via Internet (VoIP). Si la vente de ce type de services est en hausse constante, comme l’illustre la forte croissance du nombre de foyers équipés en Internet à Haut Débit, la maintenance fait l’objet de sévères critiques.

En effet, assistance signifie, pour beaucoup de particuliers : appel à la Hotline, et bien souvent, au bout du fil, un sentiment de solitude laisse vite place à la crise de nerf, pour peu que l’on ne soit pas vraiment familier des câbles et fonctions avancées. AIRRIA dispose en revanche d’un vivier de connaissances et de compétences très important et joue la carte de la proximité. C’est en réaction à des modèles impersonnels, dont les compétences sont fatalement partielles, qu’AIRRIA a imaginé son offre. Chez AIRRIA, on ne parle d’ailleurs plus de Hotline, mais de Cool Line ! Bien avant les offres aujourd’hui proposées par de grands opérateurs pour l’installation des box à domicile, AIRRIA s’est vu confier par des opérateurs majeurs comme Free, l’installation des box chez les particuliers. Là encore, l’humain est au coeur de la relation, puisque le service est totalement personnalisé : à quelle fréquence utilisez-vous votre connexion ? Pourquoi faire ? Quels sont vos logiciels préférés ? Savez-vous utiliser les services inclus dans votre abonnement ? Autant de questions que va poser le technicien AIRRIA, ne se contentant pas d’installer le bon driver ni de brancher le bon câble. C’est l’utilisateur qui compte. Les partenaires d’AIRRIA ont bien identifié la qualité de la démarche, qui contribue à la qualité de leur image auprès des clients finaux.

Le statut « entreprise de services à la personne » permet à AIRRIA de faire réaliser à ses clients une économie substantielle de 50% du coût initial sous forme de déduction fiscale (réduction ou crédit d’impôts.)
AIRRIA Family apporte un service complet sous forme de forfaits correspondant à un temps d’intervention, incluant de l’assistance, du conseil ou de la formation. Les prix s’échelonnent de 36€ HT pour ½ heure d’assistance (soit 18€ avec le dispositif Borloo) à 160€ HT (soit 80€ effectifs) pour 3H00. En 2H00 par exemple, le technicien AIRRIA peut installer une box ADSL, expliquer son fonctionnement et activer les options dont l’utilisateur va avoir besoin au quotidien.

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