Trophées de l’IREF 2020 : Temporis récompensé pour son management et la satisfaction de ses clients

Concours de l'IREF 2020 : une édition particulière en raison du Covid-19

Cette année, en raison de la crise sanitaire qui a impacté l’économie des réseaux, le conseil de l’IREF a choisi de modifier le concours afin de récompenser les actions spéciales et/ou particulières mises en œuvre par les chefs d’entreprises au profit de leur réseau. Mais aussi de mettre en avant les enseignes qui ont su se réinventer.

Prix d’Excellence du Management

C’est pour le Prix d’Excellence du Management que Laurence Pottier-Caudron, Présidente fondatrice du réseau Temporis, est appelée une première fois sur le plateau de télévision de BFM Business le 17 décembre 2020.

« Je n’aime pas m’ennuyer et une chose est sûre, ça n’a pas été le cas cette année ! » s’exclame Laurence Pottier-Caudron lors de la réception de son trophée. En effet, dès l’annonce du gouvernement du samedi 14 mars 2020 programmant la fermeture des bars et des restaurants à minuit, l’équipe tête de réseau et la présidente se sont réunis en plein week-end pour mettre en place les dispositifs nécessaires à la préparation du confinement.

« Notre première mission a été de rassurer nos franchisés. Notre priorité étant la sécurité de tous, le service juridique du réseau s’est chargé de les épauler dans la mise en œuvre du chômage partiel pour leurs clients intérimaires et certains de leurs permanents agence. Très vite les services gestion et finance ont accompagné les 100 franchisés dans la refonte de leurs budgets 2020 et 2021. En accord avec le comité stratégique, j’ai décidé de faire un geste sur les redevances de cette année si particulière (400 000€). Afin de mobiliser les équipes sur du positif nous avons créé une commission spéciale reconquête dans le but de repartir plus vite que notre marché. La crise sanitaire bouleversant chaque jour un peu plus le contexte économique, nous nous sommes donc remis en question et réinventés pour mieux nous adapter. Il a fallu de l’humilité pour rebondir et les franchisés du réseau ont été très présents pour mettre les actions en musique. Et cela s’est vite fait ressentir, puisque depuis fin mai 2020 nous avons creusé l’écart avec le marché », précise la présidente de Temporis qui revient sur sa gestion de la crise.

Grand Prix du Public de la Satisfaction Client

C’est pour le Grand Prix du public de la Satisfaction Client que Laurence Pottier-Caudron se présente une seconde fois au micro. « Ce prix-là, il n’est pas pour moi, mais pour mes franchisés ! commente-t-elle. Quand j’ai créé le réseau, j’ai dit que je ne voulais pas que nous ayons le meilleur chiffre d’affaires, mais la meilleure réputation du marché. Aujourd’hui, ce prix prouve le travail de qualité de service client entreprise et client intérimaire que les équipes Temporis réalisent tous les jours. Alors félicitations à mes franchisés et merci pour ce beau prix qui est mon préféré ! » 

Vous souhaitez en savoir plus sur ce réseau et ouvrir une agence d’intérim en franchise à ses côtés ? Rendez-vous sur la fiche personnalisée du groupe pour savoir comment devenir franchisé Temporis !