« Maison & Services a encore des territoires à conquérir » Paul Soutra (Maison & Services)
Lors de la 13e édition du Salon des services à la Personne, Toute la Franchise a interviewé Paul Soutra, chargé de développement du réseau Maison & Services. L’occasion de revenir sur le bilan de la marque et son développement.
Des signatures et des renouvellements de contrat
Spécialiste et expert dans l’entretien de la maison et du jardin, le réseau Maison & Services a connu une année 2019, placée sous le signe de la confiance, comme l’explique Paul Soutra, chargé de développement de l’enseigne : « Beaucoup de franchisés, déjà bien ancrés dans le réseau, sont passés au format multi-franchisé. Un signe fort de la confiance mutuelle entre la marque et les franchisés, mais aussi une preuve de la rentabilité du concept », mais cette année, « le réseau a aussi signé plusieurs nouveaux franchisés, et renouvelé le contrat de plusieurs franchisés historiques » poursuit ce dernier.
L’année du réseau a aussi été marquée par « la création de la Fabrique des Métiers, un organisme de formation agréé, qui a lancé une plateforme de e-learning dans le but de former et de fidéliser l’ensemble des salariés de nos partenaires » confie Paul Soutra. Maison & Services a également organisé sa première convention nationale multimarques, qui a réuni tous les différents réseaux rattachés à l’enseigne.
« Si on fidélise le salarié, on fidélise le client »
Côté développement, la marque est toujours en phase d’expansion « Il y a encore des territoires à conquérir notamment dans le Sud-Est et le Sud-Ouest de la France, où nous ne sommes pas encore bien présents » précise Paul Soutra. Ainsi, pour accompagner son développement, le réseau recherche actuellement « des personnes avec qui nous avons les mêmes valeurs. Le respect du salarié est primordial. Si on fidélise le salarié, on fidélise le client » explique le chargé de développement,« nous leur proposons trois semaines de formation initiale, alternant la théorie à la pratique. Nous disposons également de nombreux outils très performants pour accompagner le développement de chaque nouveau franchisé avec une équipe dédiée à la communication sur différents canaux » souligne ce dernier.
