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Franchise B to B : « MCB (client Prospactive) bien parti pour tripler son chiffre d’affaires »

11/07/2009

Témoignage Client Prospactive : Akim BARIKA, dirigeant de la Société MCB

« MCB bien parti pour tripler son chiffre d’affaires »

Pourquoi industrialiser sa démarche commerciale quand on est porté par des produits exceptionnels ? Akim Barika, dirigeant de la société MCB, a fait ce choix et ne le regrette pas : son chiffre d’affaires explose et lui-même a retrouvé le temps nécessaire pour préparer le futur de son entreprise.

Tripler le chiffre d’affaires en 2008 : MCB, propulsée par le succès de ses supports d’affichage Lightbox, peut sereinement viser cet objectif. Pas seulement parce que ses produits font un carton auprès des agences immobilières ; mais parce qu’elle a choisi au bon moment de muscler et “d’industrialiser” son commercial avec Jacques-Olivier Garda, de Prospactive, pour vendre mieux et plus vite.

“Nous tournions bien mais le suivi client laissait à désirer, reconnaît Akim Barika, le dirigeant. L’énergie et le talent que nous y mettions étaient gâchés par notre manque d’organisation”.

De l’organisation, il en faut pour prospecter un marché de 11 000 agences immobilières, sur les trois régions où MCB détient une exclusivité !

Désormais, l’offensive est lancée par des campagnes de mailing et d’e-mailing.

Deux téléprospecteurs effectuent les relances et la qualification, une assistante prend les rendez-vous et gère les propositions ; enfin, deux commerciaux visitent les prospects.

“La circulation d’information est permanente et foisonnante, souligneAkim Barika. Elle est canalisée par le logiciel INES, utilisé par tous, qui évite les pertes d’énergie et les erreurs d’autrefois”.

Le dirigeant, dubitatif au départ, a découvert un suivi commercial qui ne laisse rien au hasard : “je sais à chaque instant où en est chaque commercial, chaque action, et quels scores nous réalisons. Mieux, je dispose de ratios de performance qui m’indiquent la taille des actions à mener pour réaliser un objectif de CA donné”.

Le triplement de CA annoncé pour 2008 n’a donc rien de fantaisiste ! Akim Barika, auparavant très impliqué dans le commercial, considère que la machine tourne maintenant “presque sans lui”. Il a ainsi retrouvé le temps de préparer l’avenir. Car des solutions concurrentes arrivent déjà, et MCB doit trouver d’autres offres et d’autres cibles pour demain…

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