Dossier rétrospective 2016 : le secteur des services aux particuliers
Rachats de Coviva, Help Confort, Apef Services, relance de Merci+
En 2016, la franchise dans le secteur des services aux particuliers gagne en maturité. Les grands réseaux rachètent les plus petits pour mieux affronter la concurrence. Entre rachats d'enseignes, nouvelles offres, nouveaux concepts... Mois par mois, tout ce qu'il ne fallait pas rater en 2016.
En janvier
Centre Services déménage. Le nouveau siège social de l'enseigne situé au 36 cours de Vincennes à Paris propose des locaux plus grands avec une vitrine donnant sur un grand boulevard parisien. L’enseigne annonce également ce mois-ci que Ricardo Dos Santos, jusque-là responsable de développement, va intégrer l’équipe en charge de l’animation du réseau d’agences de services à la personne de l’enseigne.
Laura Z Organisation, spécialisée dans l’organisation d’événements et de mariages de prestige, ouvre une agence au Luxembourg.
Le fonds d’investissement « Midi Capital » entre au capital de l’enseigne Les Chérubins. Cette levée de fonds devrait permettre d'atteindre l'objectif de 30 nouvelles micro-crèches affiliées et 50 nouveaux franchisés d'ici 2018.
Shiva, le réseau spécialiste du ménage et repassage, fait sa promo sur les ondes d'Europe 1, RFM et RTL.
En février
L'enseigne Free Dom renforce son équipe afin de toujours mieux accompagner ses franchisés : Gwladys Mena intègre ses rangs en qualité d'animatrice réseau.
L'invitation débarque au Maroc avec une agence à Marrakech.
L’enseigne Coviva, spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées ou en situation de dépendance qui compte une trentaine d’agences et près de 400 collaborateurs est rachetée par le groupe Maison des Services à la Personne (MSDAP).
Vivaservices, réseau spécialiste des services à la personne, obtient une nouvelle fois le label Réseau d'Or de L'Indicateur de la Franchise suite à l'enquête de satisfaction menée auprès de ses franchisés par la structure.
En mars
AD Seniors innove en ouvrant des espaces multisensoriels dédiés à la relaxation. Destinés aux personnes fatiguées, à celles en perte d’autonomie et à leurs aidants, ces espaces offrent un véritable moment de détente et de relaxation dans un environnement chaleureux et accueillant.
Après les restaurants, les hôtels ou encore les zones de loisirs, L'invitation ouvre ses offres Privilèges aux parcs d’attractions, cinémas, salles de concerts, stades et autres lieux accueillant des rencontres sportives, ainsi qu'aux stations de ski pour les locations et forfaits, les campings, les séjours et week-ends en France, en Espagne et dans d’autres pays.
A l'occasion de Franchise Expo Paris, le réseau Atout Ménage annonce son intention de relancer son développement et d'atteindre les 50 franchises d'ici 3 ans.
En avril
Babychou Services fête les 10 ans de son réseau de franchise lors de la convention annuelle du réseau à Marrakech.
Centre Services passe le cap des 50 agences.
Maison & Services fait la promotion d'un nouveau métier, le coach légumes. Des coachs chargés d'accompagner les particuliers pour les aider à faire pousser les légumes dans leur jardin. Et pour faire connaître ce métier, le réseau sort une application dédiée « mon coach légumes », et un site internet moncoachlegumes.com.
Senior Compagnie lance son site Partager pour mieux vieillir accessible à l'adresse https://ppmv.fr. L'interface offre un espace de partage et d'échange à l'intention des acteurs du maintien à domicile.
Le réseau Ulysse, spécialisé dans le transport et l’accompagnement des personnes à mobilité réduite (PMR), ouvre une antenne à La Réunion.
En mai
Domicile Clean, l'enseigne née à Rennes en mai 2006, fête ses dix ans.
Alexandre Pereira vient de rejoindre Petit-Fils, le réseau spécialisé dans l’aide aux personnes âgées. Il assurera la direction de l’activité en propre de l’enseigne, une fonction assurée jusque là par les fondateurs de l'enseigne.
Le réseau Ulysse lance un nouveau site internet dédié à la création d’entreprise en franchise.
En juin
Domidom et Adhap Services font pour la première fois convention commune depuis la création de la division domicile du Groupe Orpea en janvier 2015.
Babychou Services débarque à la Réunion. Une nouvelle destination outre-mer qui vient compléter un déploiement déjà bien fourni dans les DOM (Martinique, Guadeloupe et Guyane).
Le réseau L'invitation gagne du terrain à l'international, en ouvrant dans un deuxième pays sur le continent africain : après l'Algérie, c'est au tour de la Côte d'Ivoire d'accueillir le concept spécialiste des bons plans loisirs.
La Maison Des Services à la Personne qui se positionnait jusqu’à présent autour d'une offre maintien à domicile, s’étend dorénavant à la garde d’enfants à domicile.
MERCI+ relance officiellement son développement en franchise après une année consacrée à la consolidation de son réseau. Et l’enseigne se donne les moyens de ses ambitions avec, notamment, l’arrivée en février d’un nouveau développeur, Abdel Ouchen.
O2 célèbre ses 20 ans et pour l'occasion, l'enseigne change de nom : O2 Home Services devient ainsi O2 Care Services. Le choix d’un nom à connotation internationale n’est pas innocent puisqu’un autre grand projet du groupe O2 est, ni plus ni moins, de s’imposer comme le leader mondial des services à la personne.
Petit-Fils passe la barre des 30 franchisés.
En juillet
Le groupe O2 rachète le réseau Apef Services et ses 100 agences. Le groupe O2 est désormais représenté par 330 agences de services à la personne sous enseigne 02 Care Services et Apef Services mais également par les marques France Présence, enseigne spécialiste de l’aide au maintien à domicile des personnes âgées ou en situation de handicap, et La Conciergerie O2, le nouveau concept 02 de conciergerie multi-services de quartier.
Adenior passe la barre des 10 implantations pour ses 10 ans en franchise.
Centre Services opère la refonte intégrale de ses sites franchisés. Dès que l’opération sera achevée, chaque agence franchisée de l’enseigne aura son propre site internet et pourra ainsi en tirer les meilleurs bénéfices.
Le réseau français le Comptoir National de l'Or s'implante pour la première fois à l'étranger, avec une ouverture en Allemagne !
Kangourou Kids passe la barre des 100 implantations soit 90 agences et 10 micro-crèches Koala Kids.
Le réseau de franchise Matrix 3D Concept spécialisé dans la solution d’impression 3D s’attaque au marché du stylisme ongulaire avec son offre MATRIX 3D Nail Art. Une offre qui va provoquer une véritable révolution dans le domaine du stylisme ongulaire et du nail art.
Point d'Encre accoste en Nouvelle-Calédonie avec l'annonce d'une ouverture à Nouméa.
En août
AXEO Services devient actionnaire majoritaire du concept de dépannage Help Confort. L'opération permet aux deux réseaux complémentaires de proposer une offre globale allant de la propreté au dépannage.
En septembre
Babychou Services, spécialiste de la garde d'enfants à domicile dévoile son nouveau site internet. Plus fluide et moderne, la nouvelle mouture adopte le responsive design pour passer d'un écran à l'autre.
Le réseau de micro-crèches Les Chérubins est élu Leader du Service 2017 par le magazine Capital.
Atout Ménage renforce ses équipes et recrute un nouvel assistant développeur. Sept personnes sont désormais au service des franchisés de l'enseigne.
En octobre
L'enseigne Générale des Services invite les entrepreneurs à découvrir son concept via l'expérience de ses franchisés à l'occasion de la quinzaine "Entreprendre en franchise, pourquoi pas vous ?" organisée du 10 au 23 octobre par la Fédération française de la franchise (FFF).
L'agence Les Menus Services d'Angers, première agence franchisée du réseau spécialiste du portage de repas, célèbre cette année ses 10 ans.
En novembre
Jacques Roux, franchisé Age d'Or Services à Tulle, reçoit un trophée de l'Iref dans le cadre du concours 2016 des Meilleurs Franchisés et Partenaires de France.
Pour ses 40 ans, le Comptoir National de l'Or fait gagner un lingot d'or.
Essentiel & Domicile obtient le label Satisfaction Argent de l'Indicateur de la Franchise.
O2 Care services présente son nouveau concept de franchise exclusivement dédiée au jardinage.
En décembre
Adhap Services lance son propre service de téléassistance mobile (en partenariat avec Bluelinea). Ce nouveau service innovant permettra au réseau d’être en contact 24h/24, 7j/7, à domicile comme à l’extérieur, avec une équipe de conseillers spécialement formée pour gérer tout type de situation, des plus simples aux plus urgentes.
O2 Care services passe la barre des 100 franchisés.
Senior Compagnie s’octroie la première place des meilleures enseignes françaises de services à la personne dans la catégorie Aide aux personnes âgées et handicapées selon le magazine Capital.
Atout Ménage lève 500.000€ pour financer sa nouvelle stratégie de développement et annonce une levée de fonds de 2 millions d'euros avec ouverture du capital pour 2017.
Les nouveaux concepts
Dans le secteur des services aux particuliers, l'année 2016 a été marquée par le lancement de nouveaux concepts en franchise parmi lesquels :
- Kid's Paradis : un concept de garde d'enfants à domicile
- Logis Family : le concept d'agences de services à la personne
- LV3D : un réseau spécialiste de la location et vente d'imprimantes 3D
- Godot & Fils : le spécialiste de l'achat vente de métaux précieux
Tout le dossier
- Rétrospective 2016 : Introduction
- Rétrospective 2016 par secteur : Alimentaire – Automobile – Bâtiment - Immobilier – Restauration – Santé/Beauté/Forme - Équipement de la personne et de la maison – Services aux entreprises
