Retour d’expérience du franchisé Maisons Vivalia de Nantes après la livraison de sa première maison

Depuis l’ouverture de son agence Maisons Vivalia à Nantes, en septembre 2020, Frédéric Delacroix a bien déployé son activité, séduisant de nombreux clients par son offre et son accompagnement. Si de plusieurs chantiers se sont depuis ouverts, il en est un, son premier, qui est plus marquant pour le chef d’entreprise. En mars dernier, il a pu avoir la satisfaction de livrer cette première Maisons Vivalia. Retour sur cette première expérience.

Une première vente dès l’ouverture de l’agence

Frédéric Delacroix a rencontré son couple de premiers clients, Madame B. et Monsieur P., dans des circonstances peu communes, en discutant avec un technicien durant les travaux d’aménagement de son agence. Ouverte en septembre 2020, l’agence Maisons Vivalia de Nantes a ainsi signé sa première vente dès le 25 septembre.

En tant que premiers clients, le couple aurait pu émettre quelques appréhensions mais le fait que l’agence Maisons Vivalia de Nantes soit adossée au groupe VIVALIA qui s’appuie sur plus de 30 ans d’expertise en construction a rapidement dissipé toutes craintes. « Le lancement du projet a été dynamique et bienveillant grâce à la qualité d’écoute et de conseil de M. Delacroix, ancien professionnel de la finance - secteur immobilier », témoigne Mme B. 

Un accompagnement sur mesure

Les clients ont choisi un petit terrain situé à Mouzeil. En tenant compte de sa forme triangulaire, Frédéric a proposé une Rosalia, 3 chambres, sans garage. Cette maison comporte une chambre parentale, une chambre pour un futur bébé et une chambre pour la passion informatique de M P. « Le projet a été personnalisé pour correspondre à nos besoins et nos préférences jusque dans le choix de la pente du toit », complète Mme B.

Je ferai en sorte que tous mes projets ressemblent à cette première expérience

La construction a été rythmée par des moments forts comme l’implantation de la maison, la pose de la première pierre symbolique. En parallèle, l’agence s’est développée et de nouveaux collaborateurs sont venus rejoindre l’équipe de Frédéric pour muscler l’accompagnement, notamment un nouveau conducteur de travaux qui a pris le relais. « La communication et la transparence sont restées au cœur de la relation client, quels que soient les sujets abordés, et je ferai en sorte que tous mes projets ressemblent à cette première expérience », commente Frédéric Delacroix.

Une satisfaction partagée avec ses clients

Le 25 mars 2022, le grand jour est arrivé et la maison a été livrée autour d’une coupe de champagne, aboutissement de ce premier projet. « Ç'a été un moment très convivial et non sans émotion : ma première livraison, la fin du chantier et la réception des clés pour mes clients. Un événement vraiment marquant », confie Frédéric Delacroix qui admet avoir un affect particulier pour ses premiers clients. 

Cette première expérience a été formatrice en lui permettant de suivre le cycle de vie complet d’un constructeur et l’entrepreneur en est sorti confiant : « C’est exactement ce que je souhaitais mettre en place dès le départ : un suivi sérieux et des clients satisfaits et heureux de s’installer dans leur maison. Je suis fier que toute l’équipe Maisons Vivalia ait été à la hauteur. »

De son côté, Mme B. exprime également sa satisfaction de son expérience avec Maisons Vivalia. « Nous avons été bien accompagnés mais également bien conseillés ce qui nous a beaucoup rassurés tout au long du projet. M Delacroix est une personne à l’écoute et réactive », rapporte la cliente.

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