AD Seniors : une qualité de services certifiée Qualicert
L’enseigne de services à la personne AD Seniors a fait certifié sa qualité de services par l’organisme indépendant SGS ICS-Qualicert.
La qualité de la relation client est certainement un des attributs les plus importants que doit avoir une enseigne de services à la personne. De par la nature même de l’activité qui implique un contact direct avec les clients, l’aide à domicile exige une haute qualité de services. AD Seniors, le spécialiste de l’aide au domicile des personnes âgées, estime que cette qualité de services doit non seulement être avérée mais également contrôlée et vérifiable. C’est dans cette optique que l’enseigne s’est faite auditée et labélisée par l’organisme de contrôle indépendant SGS ICS-Qualicert.
Ce label Qualicert, remis à AD Senior pour une durée de 3 ans, est un réel gage de qualité services et la garantie que l’enseigne respecte un certain nombre d’engagements vis-à-vis de ses clients mais également de ses collaborateurs et partenaires. Ces engagements, compilés dans un référentiel, portent par exemple sur la qualité d’accueil et d’information des clients ou encore sur la formation et le suivie du personnel. Pour certifier du respect de ce référentiel, l’organisme Qualicert a audité les agences AD Seniors pour s’assurer de leur professionnalisme et de leur sérieux, et s’est également rendu sur le terrain, auprès des bénéficiaires de l’enseigne.
Et ce n’est qu’a l’issue de cet audit visant à contrôler la bonne application de ses engagements auprès de ses bénéficiaire, salariés et partenaires, que l’enseigne AD Seniors s’est vu remettre la précieux certificat de qualité « Services aux particuliers » Qualicert.
