Présentation de LA MAIN TENDUE
La Main Tendue, un réseau de service à la personne spécialisé dans l’accompagnement au vieillissement. « Nous cultivons notre différence »
La Main Tendue est un réseau de franchise de services à la personne spécialisé dans l’accompagnement au vieillissement des personnes âgées et/ou aux personnes en situation de handicap.
Notre but est de maintenir la personne âgée à son domicile en bonne santé afin de garantir son indépendance le plus longtemps possible en proposant des prestations préventives, comme le portage de repas, la téléassistance afin de sécuriser le lieu de vie du bénéficiaire. Nous proposons également des services de confort (ménage, repassage) aux actifs.
La Main Tendue propose une offre globale et complète incluant l’ensemble des services liés à l’assistance à domicile :
- Aides à l’hygiène corporelle
- Assistance au lever et au coucher
- Portage de repas
- Entretien du cadre de vie
- Télé assistance
- Aide aux repas
- Aide à la nutrition
- Ménage et repassage
- Garde de nuit
Notre singularité repose essentiellement sur nos interventions en milieu rural et périurbain, là où l’offre n’est pas pourvue, ou mal pourvue. Une spécificité qui comprend des méthodes qui nous appartiennent, mais aussi une réponse pour rompre l’isolement.
L’Humain au cœur de notre concept
Nos bénéficiaires
Accompagnement personnalisé et une évaluation réelle des besoins. Respect de la charte des droits et libertés.
Cette offre élaborée nous vaut un taux de satisfaction de 98% auprès de nos bénéficiaires.
Nos intervenants
De par notre expérience depuis 2003 au sein de toutes nos agences, Nous avons développé un management de proximité avec nos équipes partant du constat que nos professionnels sont nos ambassadeurs, à savoir :
- Contrats de 30 heures hebdomadaire en moyenne
- Plan de formation des salariés
- Prise en considération des vies personnelles des salariés
- Tutorat interne rémunéré
- Salaires et indemnisations au-dessus de la moyenne
- Aucune annualisation (paiement des heures au réel)
- Base du volontariat partant du principe que « forcer c’est casser »
En un mot « considération »
Le réseau de La Main Tendue s’engage dans un processus de qualité dans le respect de la charte Nationale.
AVANTAGES À REJOINDRE LE RÉSEAU LA MAIN TENDUE :
- Plateforme digitale (personnalisable)
- Plateforme de formation (80 modules de formations totalement gratuites et certifiantes)
- Plateforme de recrutement
- Adhésion à la FESP (PEC totale par le franchiseur)
- Vis ma vie de franchisé (mise en lumière d’un point de vente)
- Podcast annuel sur l’expérience d’un franchisé
- Le MSF (Manuel de Savoir Faire)
- Un site internet avec réception de devis et de CV
- Une centrale d’achat
- Un CRM métier
- Deux modes d’intervention (prestataire et mandataire)
AVANTAGES FINANCIERS À REJOINDRE LE RÉSEAU LA MAIN TENDUE :
- D’un accompagnement personnalisé pour l’élaboration du plan de financement avec nos partenaires spécialisés qui vous accompagnent jusqu’à l’obtention des financements.
- D’un accompagnement avec nos partenaires en expertise comptable et juridique pour le montage des dossiers de création, pour la réalisation du business plan et de la rédaction des statuts.
- Obtention de prêts d’honneur (Initiative France, France Active, Réseau Entreprendre) (garantie bancaire)
- Chiffre d’affaires à deux ans de 300 K€
- EBE positif dès deux années d’exploitation
- Zone de chalandise exclusive
Récompenses & labels
Classement Capital des Meilleures Enseignes 2025
Classement annuel réalisé par Capital auprès des consommateurs, évaluant l'excellence de la qualité de service des enseignes.
Coûts et investissements
Tous les prix mentionnés sont en HT
Où implanter votre franchise
Centre rural, centre médical
Formation & assistance
LA MAIN TENDUE vous forme et vous accompagne :
La formation des nouveaux franchisés La Main Tendue se déroule sur 3 semaines au sein de l’agence pilote.
- Management (ressources humaines)
- Gestion de la relation client (GRC)
- Gestion administrative
- Comptabilité
- La gestion de la paie, de la facturation
- Prise en main du CRM dédié
- Formation sur la téléassistance (plateforme dédiée)
- Approche commerciale
- Règlementation du secteur des SAP
- 1 semaine au cœur du métier (Coordination, livraison de repas, évaluation à domicile…)
Assistance :
- Aide à l’obtention des agréments et autorisations
- Vous bénéficierez du réseau de partenaires de LA MAIN TENDUE pour la réalisation de votre business plan, vos assurances, la création de votre entreprise, la tenue de votre comptabilité…
- Aide au financement avec nos partenaires
- Aide à la recherche des locaux
- Aide à la constitution et installation de votre parc informatique (optionnel)
- Pack de communication et marketing digital de démarrage
- Le franchisé est accompagné les 2 premiers jours du lancement de l’activité.
- Une fois en activité, le franchisé bénéficie de l’assistance téléphonique de La Main Tendue.
- Visites annuelles d’accompagnement
- Convention annuelle
- Une assistance et une écoute avec notre service d’animation
- Un accompagnement technique avec notre service de développement
Outils fournis :
- Manuel opératoire (dématérialisé)
- Pack communication et marketing
- Page internet
- Outils de gestion et de planification
- Centrale d’achat
- CRM
- Plateforme digitale
- Plateforme de recrutement
- Plateforme de formation continue (80 modules)
