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Qualité, Satisfaction client et Fidélisation, les maîtres mots d’Adèle

Publié le

Le réseau canadien de ménage à domicile « comme à l'hôtel » porte des valeurs fortes et compte bien le faire savoir !

Franchise Adèle fidélisation client« Les notions de qualité et de satisfaction client vont de pair chez Adèle, la fidélisation quant à elle, suit tout naturellement » explique le réseau. « Si on schématise, la qualité supérieure des prestations de ménage que nous proposons génère l’étonnement et la satisfaction de nos clients. Et cette satisfaction se traduit par sa fidélité. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos performances et pour offrir à nos clients une qualité constante. C’est un cercle vertueux. »

Au quotidien, le réseau Adèle s'engage sur un résultat et non pas sur un nombre d’heures de ménage. La prestation est entièrement traitée de façon professionnelle, comme pourrait le faire le personnel d’un hôtel 5 étoiles. « Nos intervenants sont tous formés aux méthodes standardisées d’Adèle et interviennent en uniforme, avec nos produits d’entretien et notre matériel professionnel, pour un rendu incomparable ! » Contrôlé en interne et par le client, le service est en constante amélioration : « Chez Adèle nous prenons le temps d’apprendre à connaître nos clients et construisons ensemble un partenariat de confiance, durable dans le temps. » Les clients étant satisfaits, la fidélisation coule de source. « L’une de nos plus grandes fiertés chez Adèle, c’est d’être recommandé régulièrement par nos clients fidèles. »

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