FRANCHISE SENIOR COMPAGNIE

Notre mission consiste à changer le regard sur la vieillesse : la personne âgée est avant tout un individu qu’il faut écouter en déculpabilisant les proches à travers une approche positive de l’aide à domicile. L’objectif principal de notre société est d’apporter une aide et une compagnie à domicile aux personnes âgées (autonomes, malades, dépendantes ou en situation de handicap) en garantissant un accompagnement personnalisé selon leurs besoins et attentes.

Senior Compagnie travaille exclusivement auprès de personnes âgées et/ou handicapées en assurant une coordination avec des prestataires extérieurs et des partenaires pour garantir l’accès aux services complémentaires qui peuvent être demandés par nos bénéficiaires.

Senior Compagnie apporte une réponse humaine et matérielle aux personnes dépendantes, dans le but d’obtenir :

• Une meilleure acceptation du service par les clients
• Une implication plus forte des personnes aidées
  
  

 Un service personnalisé : 

• Visite de rencontre systématique
• Présentation de l’intervenant
• Permanence téléphonique 7 jours / 7 de 9h à 19h 
  
  

 Valorisation du métier d’aide aux personnes âgées : 

• Recrutement incluant des tests sur les qualités relationnelles
• Formations régulières sur le savoir-être
• Évaluations mensuelles des intervenants
  
  

VIE SOCIALE ET RELATIONNELLE
Activités de loisirs, compagnie et conversation, promenades, sollicitation psycho-cognitive (Maladies neurodégénératives : Alzheimer…)

VIE QUOTIDIENNE
Entretien du cadre de vie, élaboration et préparation des repas, accompagnement / livraison des courses

ACTES ESSENTIELS DE LA VIE
Aide à l’habillage et à la toilette, aide au lever et au coucher, aide à la prise de repas, aide aux transferts, aide à la mobilité, rappel de la prise de médicaments

RETOUR D’HOSPITALISATION
Retour au domicile et au quotidien

AIDE ADMINISTRATIVE
Suivi du courrier, aide administrative, prise de rendez-vous

GARDES NON MÉDICALISÉES
Garde de jour, garde de nuit, présence nocturne, garde permanente, garde occasionnelle

 Nos engagements : 

• Un service entièrement personnalisé et adapté aux besoins
• Un personnel qualifié et formé
• Un référent unique
• Une évaluation des besoins annuelle
• Une enquête de satisfaction annuelle
  
  

 Le cercle vertueux Senior Compagnie 

Nous nous engageons ainsi à garantir 3 droits fondamentaux à nos intervenants :

• Droit au respect
  
• Droit à un avenir
  
• Droit à l’écoute
  

La Politique Qualité de Senior Compagnie est construite sur les engagements suivants :

• Valoriser le métier d'aide à domicile
• Offrir un service humain et convivial
• Mesurer la satisfaction des clients
• Garantir la continuité et la réactivité du service
  
  
  
  

Ces engagements, objectifs et indicateurs sont revus annuellement et mis à jour à partir des retours de nos bénéficiaires et des exigences de notre démarche qualité.