FRANCHISE SENIOR COMPAGNIE

Notre mission consiste à changer le regard sur la vieillesse : la personne âgée est avant tout un individu qu’il faut écouter en déculpabilisant les proches à travers une approche positive de l’aide à domicile. L’objectif principal de notre société est d’apporter une aide et une compagnie à domicile aux personnes âgées (autonomes, malades, dépendantes ou en situation de handicap) en garantissant un accompagnement personnalisé selon leurs besoins et attentes.

Senior Compagnie travaille exclusivement auprès de personnes âgées et/ou handicapées en assurant une coordination avec des prestataires extérieurs et des partenaires pour garantir l’accès aux services complémentaires qui peuvent être demandés par nos bénéficiaires.

Senior Compagnie apporte une réponse humaine et matérielle aux personnes dépendantes, dans le but d’obtenir :

• Une meilleure acceptation du service par les clients
• Une implication plus forte des personnes aidées

Un service personnalisé :

• Visite de rencontre systématique
• Présentation de l’intervenant
• Permanence téléphonique 7 jours / 7 de 9h à 19h 
  
  

Valorisation du métier d’aide aux personnes âgées :

• Recrutement incluant des tests sur les qualités relationnelles
• Formations régulières sur le savoir-être
• Évaluations mensuelles des intervenants
  
  

Senior Compagnie propose une gamme complète de services visant à faciliter et à favoriser le maintien à domicile des personnes âgées et/ou handicapées.

VIE SOCIALE ET RELATIONNELLE

Activités de loisirs, compagnie et conversation, promenades, sollicitation psycho-cognitive (Maladies neurodégénératives : Alzheimer…)

VIE QUOTIDIENNE

Entretien du cadre de vie, élaboration et préparation des repas, accompagnement / livraison des courses

ACTES ESSENTIELS DE LA VIE

Aide à l’habillage et à la toilette, aide au lever et au coucher, aide à la prise de repas, aide aux transferts, aide à la mobilité, rappel de la prise de médicaments

RETOUR D’HOSPITALISATION

Retour au domicile et au quotidien

AIDE ADMINISTRATIVE

Suivi du courrier, aide administrative, prise de rendez-vous

GARDES NON MÉDICALISÉES

Garde de jour, garde de nuit, présence nocturne, garde permanente, garde occasionnelle

Nos engagements :

• Un service entièrement personnalisé et adapté aux besoins
• Un personnel qualifié et formé
• Un référent unique
• Une évaluation des besoins annuelle
• Une enquête de satisfaction annuelle
  

Nous sommes convaincus que la satisfaction clients passe par des conditions de travail stimulantes. En offrant à nos salariés des emplois stables et évolutifs, nous garantissons à nos clients que l’intervenant qui se présente à son domicile n’a à l’esprit que de l’aider le mieux possible.

Nous nous engageons ainsi à garantir 3 droits fondamentaux à nos intervenants :

• Droit au respect
  
• Droit à un avenir
  
• Droit à l’écoute
  

La Politique Qualité de Senior Compagnie est construite sur les engagements suivants :

• Valoriser le métier d'aide à domicile
• Offrir un service humain et convivial
• Mesurer la satisfaction des clients
• Garantir la continuité et la réactivité du service

Ces engagements, objectifs et indicateurs sont revus annuellement et mis à jour à partir des retours de nos bénéficiaires et des exigences de notre démarche qualité.