Senior Compagnie : Isabelle et Emmanuel Valard ouvrent une deuxième agence à Pont-à-Marcq et font grandir leur projet entrepreneurial

Le couple de franchisés couvre désormais 42 communes au sud de Lille. Cette nouvelle implantation marque aussi une évolution dans son organisation : pour la première fois, les deux entrepreneurs confient le quotidien d’une agence à un responsable dédié.

Senior Compagnie, un nouveau cap après trente ans dans l’immobilier

Après trente ans comme directeur commercial dans l’immobilier, Emmanuel Valard doit quitter son entreprise en 2021. Plutôt que de rechercher un poste équivalent, il décide de changer de secteur et de devenir chef d’entreprise. Sa rencontre avec Senior Compagnie répond à une aspiration précise : « J’avais envie de trouver un métier porteur de sens », confiait-il à Toute la Franchise en février 2022, quelques jours après l’ouverture de sa première agence. À ses côtés, son épouse Isabelle Valard s’engage dans l’aventure et codirige l’entreprise.

Le couple fait alors ses premiers pas dans un métier exigeant, encadré et réglementé : l’accompagnement à domicile des personnes âgées ou en situation de handicap. Un secteur dont il faut apprendre les exigences avant de démarrer. Début 2022, les franchisés ouvrent Senior Compagnie Haubourdin au 4 rue Ernest Delzenne. L’agence intervient dans 14 communes du sud-ouest lillois, de Wavrin à Templemars, en passant par Santes, Annœullin et Houplin-Ancoisne.

Dès l’ouverture, Emmanuel Valard poursuit deux objectifs : accompagner au quotidien le plus grand nombre de personnes en perte d’autonomie et instaurer un climat de confiance pour les auxiliaires de vie. L’écoute, la disponibilité et l’empathie constituent les fondements de cette démarche. Ces deux objectifs sont aujourd’hui remplis. Forts de l’expérience acquise à Haubourdin, les entrepreneurs franchissent une nouvelle étape avec leur deuxième implantation à Pont-à-Marcq.

Une deuxième implantation pour se rapprocher des familles de la Pévèle

Le choix de Pont-à-Marcq s’inscrit dans la continuité géographique de leur première agence. Le secteur d’Haubourdin s’arrête à Templemars et Noyelles-lès-Seclin. Celui du nouvel établissement commence à Seclin, Vendeville et Lesquin, puis s’étend vers la Pévèle. Il englobe notamment Templeuve, Cysoing, Phalempin, Mons-en-Pévèle, Thumeries et Ostricourt. Ensemble, les deux agences dessinent un arc de 42 communes au sud de la métropole lilloise. Cette complémentarité permet aux familles de bénéficier d’un interlocuteur de proximité. Elle offre également aux franchisés un territoire cohérent, sur lequel transmettre l’expérience acquise depuis 2022.

Cette ouverture répond à des besoins déjà identifiés par les dirigeants. « Ouvrir une agence à Pont-à-Marcq est stratégique pour nous car cela faisait un certain temps que nous captions déjà des demandes d’habitants de la Pévèle. Nous pouvons mieux cibler ces besoins locaux en ouvrant ce second établissement », explique Isabelle Valard. Les données publiées par la communauté de communes Pévèle Carembault, dont fait partie Pont-à-Marcq, éclairent ces attentes : un habitant sur quatre a 60 ans ou plus. Le projet porté par le couple vise à permettre aux aînés et aux personnes en situation de handicap de rester chez eux.

Un responsable dédié pour accompagner le développement des deux agences

Si Isabelle et Emmanuel Valard restent en première ligne à Haubourdin, ils adoptent une organisation différente à Pont-à-Marcq. Le couple s’appuie sur un encadrant de confiance : Maxime Caputi, nommé responsable d’agence. Il devient l’interlocuteur privilégié des familles, sur place comme par téléphone.

L’établissement accueille le public les lundis, mardis et jeudis de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h 30. Les mercredis et vendredis, l’accueil s’effectue de 9 h à 12 h. Une permanence téléphonique est assurée du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Comme celle d’Haubourdin, l’agence intervient en modes prestataire et mandataire.

Avec 16 agences, Senior Compagnie poursuit son développement dans le Nord

Cette ouverture porte à 16 le nombre d’agences Senior Compagnie dans le Nord. Fondée en 2007 à Paris par Nicolas Hurtiger, l’enseigne se développe en franchise depuis 2010 et appartient au Groupe Zephyr depuis 2017. Elle rassemble aujourd’hui plus de 180 agences et plus de 5 000 intervenants en France.

En quatre ans, Isabelle et Emmanuel Valard ont ainsi fait évoluer leur reconversion vers la gestion de deux agences. Leur parcours illustre une progression par étapes : apprendre un métier, consolider une première activité, puis transmettre leur expérience pour développer une nouvelle implantation.