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Le réseau de service à la personne obtient la certification QUALICERT

Publié le
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Malgré les inquiètudes des structures de Services à la personne dues à la baisse des éxonérations des cotisations sociales de la loi de finance 2011, Domidom, société spécialisée dans les services d'aide à domicile des personnes dépendantes, poursuit son développement et vient d'être certifié QUALICERT par SGS, leader mondial de la certification, pour toutes ses agences en propre sur le térritoire national. Prouvant ainsi qu'elle croit fortement à ce marché en investissant depuis des années dans une démarche qualité pour satisfaire ses clients et ses salariés.

C'est la première fois qu'un réseau en agence propre opérant dans les services de dépendance et de confort reçoit la certification la plus exigeante du secteur pour l'ensemble de ses activités. Pour Damien Cacaret, Fondateur Gérant, « Cette certification QUALICERT va améliorer la qualité de nos prestations, valoriser notre démarche auprès de nos clients et mettre en place un projet professionnalisant au sein de nos équipes. »

Pour offrir au public les meilleures prestations possibles, Domidom a fondé sa démarche sur des valeurs fortes et un système très fiable qui ont construit son succès actuel. Agréé qualité et reconnu par les organismes sociaux, Domidom se distingue des autres structures par son fort positionnement sur la prise en charge de la dépendance à domicile.


Pourquoi une certification qualité dans les services à la personne ?

Garantir et faire reconnaitre la qualité, la fiabilité et la performance de nos services, grâce à un référentiel QUALICERT reconnu et crédible « Services aux particuliers » - Version 4 :

  • Avoir un véritable outil de management, permettant de professionnaliser et de structurer notre réseau,
  • Vérifier et maitriser, grâce aux audits, le respect de nos engagements et les moyens mis en œuvre afin de fournir le service attendu,
  • Rechercher une amélioration continue et progresser durablement pour atteindre un haut niveau de qualité.

Des avantages concrêts pour nos clients et nos salariés Domidom

  • Une intervention 24h/24 et 7j/7,
  • Une évaluation personnalisée en fonction des besoins des clients,
  • Un accompagnement dans toutes les démarches de prises en charge ou de financement de la prestation,
  • Une fiche d'évaluation personnalisée,
  • Le suivi de la qualité de la prestation et la réalisation d'une enquête de satisfaction annuelle,
  • Tout nouveau salarié reçoit une formation sur les valeurs et l'organisation de l'entreprise,
  • Des formations continues pour tous nos salariés, plus de 25 000 heures de formation pour ses 1 500 salariés,
  • Domidom s´engage à recruter en CDI, de manière sérieuse, tous ses intervenants. L'entreprise a mis en place une charte qualité, des programmes de formation et un système de suivi personnalisé du client. Ce souci de combler au plus près les attentes des clients est une volonté majeure chez Domidom.

En pratique
Les clients ont la possibilité de choisir entre différentes formules en fonction de leurs besoins (une heure par jour, forfait complet sans interruption, etc.).

Tous les services Domidom ouvrent droit à une réduction d´impôts à hauteur de 50 % et peuvent être réglés en Chèque Emploi Service Universel (CESU). Les aides de la CAF sont accordées pour les services de garde d'enfants (PAJE) et le département pour la prise en charge de la dépendance (APA, PCH).

À propos de SGS ICS - QUALICERT

Avec une expérience du secteur depuis 1999 et près de 400 sites certifiés, SGS QUALICERT apporte une expérience remarquable dans la certification de services dédiée dans l'univers des services à la personne. Le référentiel QUALICERT « Services aux particuliers » s'adresse à de grands réseaux, comme à de petites entreprises privées et à des associations de services à la personne non-marchandes


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