Grandir sans perdre la proximité avec ses franchisés - L'exemple de Petits-fils
Intervention de Laurent Wattez, directeur du développement de petits-fils, au cours d'une émission Toute la Franchise sur la place du franchisé dans les grands réseaux.
Sandrine Cazan, writer
Publié le 05/05/2026 , Temps de lecture: 2 min
Se lancer en franchise dans un réseau déjà bien développé peut soulever plusieurs questions.
- Le franchiseur garde-t-il du temps pour chaque franchisé ?
- Les procédures limitent-elles la liberté d’entreprendre ?
- Les échanges entre franchisés existent-ils vraiment dans un grand réseau ?
- La tête de réseau reste-t-elle connectée au terrain ?
Dans cette émission Plus le réseau grandit, moins il est humain, tourné par Toute la Franchise à Franchise Expo Paris 2026, Laurent Wattez, directeur du développement Petits-fils, revient, aux côtés de deux autres franchiseurs, sur ces idées reçues à travers l’exemple de son réseau.
Il explique notamment comment le développement rapide de Petits-fils a permis de renforcer les moyens mis à disposition des franchisés : animateurs en région, groupes de travail, commissions, réunions régionales, conventions et webinaires.
Dans un métier réglementé comme le maintien à domicile des personnes âgées, Laurent Wattez rappelle aussi l’importance des procédures, de l’organisation et des outils de traçabilité. Pour Petits-fils, ces éléments permettent de structurer l’activité et de partager les bonnes pratiques au sein du réseau.
Autre point central de son intervention : le lien humain. Formations initiales, regroupements de promotion, événements réseau et échanges réguliers participent à maintenir une vraie proximité entre franchisés, franchiseur et équipes terrain.
Laurent Wattez évoque enfin le rôle de l’association des franchisés Petits-fils, mise en place depuis plusieurs années pour challenger le réseau, faire remonter les sujets du terrain et nourrir un dialogue qui n’est pas uniquement descendant.
Sandrine Cazan, writer
