Heiko digitalise l’expérience client en restaurant
A l'ère du numérique, où les attentes des consommateurs ont fondamentalement changé, le concept de restauration saine et gourmande Heiko a décidé d’équiper ses restaurants avec des bornes de commande digitale.
HEIKO POKE BOWLS
Une nouveauté dans la prise de commandes mais également pour l’expérience et la satisfaction client, sujet au cœur de la stratégie de l’enseigne Heiko Poké Bowls !
Ces bornes sont accompagnées du service à table, les clients n’ont plus à venir récupérer leur commande elle leur directement servi à table.
« Nous avons testé ce système sur l’un de nos restaurant et ça a été un véritable succès, tant pour les clients que pour nos équipes. Nous avons pu observer un gain de temps et des tickets moyens plus élevés. Cette solution nous permet également de fidéliser notre clientèle de manière plus fluide.
C’est pourquoi nous avons pris la décision de l’inclure au concept, aujourd’hui nos différents restaurants sont équipés de cette solution », explique Anaëlle Laurens, responsable marketing et communication de l’enseigne Heiko Poké Bowls.
Les bornes s’adaptent parfaitement, elles sont intégrées dans les différents décors de bois et verdures des restaurants Heiko.
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