Le réseau Millepatte obtient sa certification Qualisap !
Créé en 2005 et lancée en réseau en 2011, l’enseigne spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées ou dépendantes Millepatte a obtenu de la certifications Qualisap, qu’elle vient d’obtenir.
Un audit complet réalisé par Bureau Veritas
Afin d’obtenir cette certification, qui est autant une validation de l’exigence de Millepatte qu’un gage de confiance pour les clients, l’ensemble des agences du réseau a été auditionné par Bureau varitas. Qualité de l’accueil, transparence de la contractualisation et de la facturation, performance de l’organisation, suivi de la qualité, pilotage, moyens mis en œuvre, éthique et déontologie professionnelle ou encore politique de gestion des ressources humaines sont autant de critères évalués par Bureau Veritas afin d’accorder cette certification Qualisap, conformément au référentiel V4 de 2017.
96,54 de clients satisfaits
Précisons enfin que cette certification est soumise à condition : plusieurs audits sont programmés sur les cinq prochaines années pour vérifier la stabilité du respect de ces critères exigeants dans l’ensemble des agences du réseau Millepatte.
Millepatte compte une vingtaine d’agences et peut s’enorgueillir d’un taux de satisfaction client de 96,54 % de clients satisfaits ou très satisfaits en 2018.
Vous souhaitez ouvrir une agence de services aux personnes âgées ou dépendantes au sein d’un réseau engagé dans la qualité de ses prestations et certifié Qualisap ? Rendez-vous sur la fiche enseigne Millepatte pour en savoir plus et, peut-être, devenir partenaire.
