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Plus de 97% de satisfaction pour le réseau Diagamter

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Franchise Diagamter satisfaction clientsDepuis novembre 2012, le réseau Diagamter invite l’ensemble de ses clients à faire part de leur satisfaction concernant l’ensemble de ses livraisons dématérialisées. Chaque diagnostiqueur Diagamter est ainsi évalué par ses clients selon 5 critères : la ponctualité, les conseils, la qualité du rapport remis, le rapport qualité/prix, l’appréciation globale. Dans une démarche de transparence, l’enseigne publie ces évaluations sur son site. Tous les avis sont conservés, même les moins flatteurs, et sont accessibles directement sur la fiche de chaque diagnostiqueur Diagamter.

Depuis le lancement de ce système de notation, le réseau a ainsi déjà recueilli plus de 2750 appréciations qui, pour la plupart, sont particulièrement positives. Au global, le réseau affiche un taux de satisfaction de 97,2%. Non seulement cette initiative permet aux futurs clients de se faire un avis sur le diagnostiqueur Diagamter de leur secteur mais elle permet également au réseau de suivre finement la satisfaction de ses clients pour affiner toujours plus son offre de services.



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