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Un marché dont les besoins se diversifient

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A côté des services proposés traditionnellement, de nouveaux besoins apparaissent dus à l’émergence de nouveaux comportements et à l’évolution de l’équipement informatique des Français. Par exemple une très forte croissance des demandes d’installation WIFI se maintient depuis plusieurs mois. Cela s’explique par l’augmentation significative du nombre de postes par foyer. Aujourd’hui 18% des foyers possèdent 2 micro-ordinateurs (INSEE Première). De plus le multi équipement est plus fréquent parmi les foyers ayant accès à Internet (24%) que parmi les non connectés (7%). L’installation des solutions triway (Internet, Téléphone, TV) est aussi de plus en plus demandée. Il apparaît donc qu’une population importante de ménages ait différents besoins en termes de services informatiques à domicile et nécessite de ce fait des interventions plus longues. Ce phénomène se confirme et s’amplifie par le développement de la téléphonie sur Internet.
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