“Le soutien est présent aussi bien sur le plan humain qu'opérationnel. Il existe une véritable proximité et beaucoup de bienveillance”, Cindy Trelcat, licenciée SAGESSE Assurances à Abbeville

Grâce à sa détermination, son engagement local et l’accompagnement du réseau, elle a su développer son entreprise jusqu’à devenir agence formatrice et présidente de l’association des commerçants de sa ville. Elle revient sur les étapes clés de son parcours entrepreneurial.

Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre parcours avant de rejoindre SAGESSE Assurances ?

Je m’appelle Cindy Trelcat et je dirige une agence SAGESSE Assurances à Abbeville, dans les Hauts-de-France. J’ai rejoint le réseau en 2021. Avant de me lancer dans l’assurance, j’ai débuté ma carrière dans la comptabilité. J’ai ensuite évolué dans l’immobilier avant de rejoindre le secteur de l’assurance.

Pourquoi avoir choisi SAGESSE Assurances ?

Après avoir étudié plusieurs groupements et réseaux de courtage, SAGESSE Assurances a immédiatement retenu mon attention. Ce qui m’a convaincue, c’est le véritable esprit familial que j’ai ressenti dès les premiers échanges. J’ai été touchée par l’approche humaine et bienveillante de Laetitia Ros, responsable des partenariats.

Dès le premier contact, j’ai eu le sentiment d’être accompagnée comme un futur membre de la famille plutôt que comme une simple courtière intégrant un réseau.J’étais persuadée que l’accompagnement serait à la hauteur de mes attentes. Cette dimension humaine correspond parfaitement aux valeurs que je partage.

Quels résultats avez-vous obtenus depuis l’ouverture de votre agence ?

J’ai lancé mon activité en pleine période Covid, ce qui a rendu la première année quasiment blanche. Malgré ce contexte, j’ai réussi à inverser la tendance et mon chiffre d’affaires progresse régulièrement depuis. Le rachat d’un portefeuille clients a également donné un véritable coup d’accélérateur à mon développement.

Quels ont été les principaux défis rencontrés en tant que femme entrepreneure et comment les avez-vous surmontés ?

Être une femme dans ce secteur n’a jamais été un frein pour moi. Les défis étaient avant tout ceux de tout entrepreneur : construire sa crédibilité et développer son portefeuille clients dans un contexte compliqué. J’ai relevé ces défis grâce à mon implication sur le terrain. Je gère des dossiers en dommages ouvrage, des flottes de transporteurs et je me déplace lors des expertises pour défendre les intérêts de mes clients.

La compétence et les résultats ont rapidement pris le dessus sur toute autre considération. En revanche, comme beaucoup de dirigeants, cela demande une forte disponibilité. Étant seule au sein de mon cabinet, cela a forcément un impact sur ma vie familiale.

Comment le réseau vous soutient-il dans votre activité ?

J’ai trouvé chez SAGESSE Assurances exactement l’accompagnement que j’espérais. Le soutien est présent aussi bien sur le plan humain qu’opérationnel. Il existe une véritable proximité et beaucoup de bienveillance.

Le back-office est réactif et compétent, que ce soit pour le placement de risques techniques, la gestion des sinistres ou l’accompagnement sur des dossiers complexes. Grâce au suivi, aux formations et à l’extranet du réseau, je peux travailler sereinement.

Quelles qualités ou compétences spécifiques ont contribué à votre réussite en tant que licenciée ?

J’essaie avant tout d’être sérieuse, disponible et impliquée au quotidien. J’accorde une grande importance au relationnel et à la pédagogie avec mes clients.

Malgré le développement d’Internet et des outils digitaux, l’humain reste essentiel. Je pense que ma capacité d’écoute contribue à créer un climat de confiance lorsque les clients poussent la porte de l’agence.

Quelles initiatives avez-vous mises en place pour développer votre entreprise ?

Je participe régulièrement à des salons locaux : salons du commerce et de l’artisanat, salons de l’habitat ou encore salons dédiés aux seniors. Cette présence locale me permet d’être identifiée facilement. Beaucoup de personnes me connaissent aujourd’hui sous le nom de “Madame SAGESSE”.

Je travaille également avec une banque locale qui me transmet des dossiers lorsqu’elle ne dispose pas de solution adaptée. J’ai aussi développé mon propre réseau d’entrepreneurs. Lorsqu’un client subit un sinistre, je peux lui recommander des artisans de confiance. Je veille toujours à entretenir cette réciprocité. Plusieurs artisans m’ont d’ailleurs confié qu’aucun assureur ne leur avait auparavant adressé de clients.

Comment vous impliquez-vous au sein du réseau et dans votre communauté locale ?

Au sein du réseau, je suis devenue agence formatrice afin d’accompagner les nouveaux affiliés de mon secteur. Je participe également chaque année à au moins un événement national organisé par SAGESSE Assurances, malgré la distance qui me sépare du reste du réseau.

Localement, mon engagement est tout aussi important. Je suis aujourd’hui présidente de l’association des commerçants de ma ville, alors qu’il y a cinq ans je ne connaissais personne dans la région. Je participe également à plusieurs actions caritatives, notamment dans le cadre d’Octobre Rose, à travers l’organisation de défilés de mode ou de concerts.

Votre expérience de femme entrepreneure influence-t-elle votre manière de gérer votre activité ?

Je ne me suis jamais vraiment posé la question. Toutefois, je pense qu’une femme peut parfois apporter davantage de tact, de pédagogie et d’empathie dans certaines situations délicates. Je préfère néanmoins mettre en avant les compétences et le professionnalisme plutôt que la question du genre.

Quels conseils donneriez-vous aux femmes qui souhaitent entreprendre en franchise ?

Chaque parcours est différent, mais je leur dirais de ne pas avoir peur de se lancer. Entreprendre n’est jamais simple, mais il faut croire en soi et avancer avec détermination.

En quoi votre parcours peut-il inspirer d’autres femmes ?

J’espère montrer que tout est possible, même en partant de zéro dans un secteur encore majoritairement masculin. Je suis arrivée dans une région que je ne connaissais pas, j’ai lancé mon activité en pleine crise sanitaire et j’ai réussi à développer mon entreprise.

Aujourd’hui, je suis devenue agence formatrice au sein du réseau et présidente de l’association des commerçants de ma ville. Cela prouve qu’avec de la persévérance, de l’implication et un accompagnement de qualité, il est possible de construire une belle réussite entrepreneuriale.

Quels sont vos projets pour les prochaines années ?

Mon objectif est de poursuivre le développement de mon entreprise tout en renforçant ma spécialisation sur le marché des professionnels.