ZALEOO : proximité, entraide et accompagnement au cœur de la relation franchiseur-franchisés

Pour accompagner sa croissance et son objectif de passer de 7 à 15-20 points de vente d’ici 2027, l’enseigne s’appuie sur une organisation structurée, des interlocuteurs dédiés et un accompagnement de terrain permanent.

ZALEOO mise sur un accompagnement de proximité

Chez ZALEOO, la relation franchiseur-franchisés repose sur une implication directe des fondateurs Jean Tartary et Shaoyan Lin ainsi que du directeur général Jérôme Simiot. L’enseigne se présente comme un partenaire opérationnel du quotidien, avec une répartition claire des rôles : le franchisé développe son activité localement tandis que le franchiseur prend en charge la disponibilité des produits, la recherche et développement, la logistique nationale et l’accompagnement du réseau.

Cette approche s’appuie également sur une équipe dédiée composée notamment d’un animateur réseau, d’un service ADV, d’un service technique, d’une responsable marketing et communication ainsi que d’une assistance administrative. Chaque franchisé dispose ainsi d’interlocuteurs identifiés selon ses besoins.

ZALEOO s’appuie sur des outils et un suivi structurés

Pour assurer une communication fluide et un accompagnement régulier, le réseau déploie plusieurs outils au sein de ses agences. Le CRM Dolibarr centralise la gestion commerciale, tandis que Microsoft 365 facilite les échanges et le partage documentaire avec le siège.

Le suivi s’organise à travers des visites terrain de l’animateur réseau, des échanges réguliers avec les équipes du siège, un reporting commercial via le CRM ainsi que des sessions de formation continue organisées au siège de Saint-Pey-d’Armens, en Gironde. Les franchisés peuvent également bénéficier d’un accompagnement technique sur leurs chantiers, y compris auprès de leurs sous-traitants, afin de garantir la qualité d’exécution.

ZALEOO renforce la cohésion pour soutenir sa croissance

La rentabilité des franchisés, la cohésion du réseau et la performance collective constituent les trois principaux objectifs poursuivis par l’enseigne. Cette dynamique s’appuie notamment sur une forte culture du partage d’expérience, des formations collectives, la mutualisation des bonnes pratiques et l’accessibilité permanente des dirigeants. Le réseau associe également ses franchisés aux évolutions stratégiques de l’enseigne. Les retours du terrain alimentent directement la recherche et développement des produits LT Showertec, tandis que les franchisés sont consultés sur les nouvelles gammes, les partenariats et les initiatives commerciales.

Cette organisation a accompagné la progression du réseau, qui a enregistré une croissance de 51 % de son chiffre d’affaires en 2024 pour atteindre 5,7 millions d’euros, dans un marché en recul. Fort de ses 7 points de vente actuellement en activité et de plus de 100 000 douches installées en France et en Europe, ZALEOO entend poursuivre son développement tout en conservant les fondements de son modèle : proximité, écoute et réussite partagée.