CLUB SEGUIN : un réseau de professionnels au cœur de l'innovation industrielle du Groupe

Avec cinq sites de fabrication en Europe, deux laboratoires d’essais et des équipes de recherche et développement, il dispose de moyens industriels qui nourrissent l’évolution de ses gammes. Mais les professionnels de son réseau jouent eux aussi un rôle essentiel : leurs besoins et leurs retours d’expérience sont pris en compte dès la conception des nouveaux appareils. Une démarche illustrée par les récents développements AGATE et WIKING MAIOLICA.

Des magasins associés au développement des nouveaux appareils

Chez SEGUIN, les professionnels du réseau ne sont pas uniquement chargés de commercialiser les produits. Leur expérience constitue une ressource précieuse pour les équipes qui les conçoivent et les développent. Au contact quotidien des particuliers, les revendeurs connaissent les attentes des utilisateurs, les contraintes rencontrées sur les chantiers et les évolutions des habitudes de consommation. Cette connaissance du terrain contribue à définir les besoins auxquels doivent répondre les futurs appareils.

Chaque nouveau développement débute ainsi par la construction d’un cahier des charges tenant compte des attentes exprimées par le réseau. Les projets sont ensuite travaillés par les équipes techniques et industrielles du Groupe, avant d’être confrontés à nouveau à l’expérience des professionnels. La présentation des prototypes à une sélection de clients professionnels constitue une étape incontournable de ce processus. Les participants peuvent faire part de leurs observations sur la conception, l’utilisation ou l’installation des appareils, et leurs retours peuvent conduire à des ajustements avant la commercialisation.

Le développement du poêle en fonte AGATE en donne un exemple concret. Les échanges autour du prototype ont permis d’identifier des améliorations possibles concernant les modalités d’installation. Les équipes ont ainsi fait évoluer certains aspects de sa conception pour faciliter le déplacement de cet appareil en fonte, particulièrement lourd à manipuler sur un chantier. Cette démarche illustre la place accordée à l’expérience des installateurs dans les décisions de développement. Elle permet de prendre en compte des contraintes très pratiques, qui ne sont pas toujours perceptibles à la seule lecture des caractéristiques techniques d’un produit.

Une capacité de recherche et développement au service du réseau

Pour traduire ces besoins en solutions concrètes, le Groupe SEGUIN peut s’appuyer sur ses propres moyens de recherche et développement, ainsi que sur deux laboratoires d’essais implantés à Randan, dans le Puy-de-Dôme, et à Hørning, au Danemark. Ces ressources permettent aux équipes de travailler sur la conception, les performances, la fiabilité et l’ergonomie des appareils, tout en réalisant les essais et ajustements nécessaires à leur développement. Elles s’inscrivent dans une organisation industrielle qui s’est progressivement construite au fil des cinquante années d’histoire du Groupe.

Aujourd’hui, SEGUIN dispose de cinq sites de fabrication en Europe : Randan, Virignin et Vendargues en France, Hørning au Danemark et Valence en Espagne. Ces implantations réunissent des compétences différentes, de la fabrication d’appareils en fonte au travail de l’acier, en passant par les technologies de combustion et la conception de solutions de chauffage aux identités esthétiques variées.

Pour les magasins du CLUB SEGUIN, cette diversité constitue un véritable atout. Elle leur donne accès à une offre étendue, développée à partir de savoir-faire industriels identifiés, tout en conservant un lien direct avec les équipes du Groupe et une capacité à faire remonter les besoins du terrain.