Petits-fils : une formation complète pour assurer la réussite des franchisés

Dès la signature du contrat et tout au long de leur parcours, les franchisés et leurs équipes bénéficient d’un accompagnement structuré et continu, gage de qualité de service et de performance durable.

Un programme initial structuré avant l’ouverture

Après avoir rejoint le réseau, chaque franchisé suit un programme de formation intensif conçu pour préparer sereinement l’ouverture de son agence. Ce parcours repose sur deux grandes étapes :

• Trois semaines au siège de Petits-fils, avec des modules pratiques sur la gestion d’une agence de services à la personne : techniques commerciales, communication locale, recrutement et sélection des auxiliaires de vie, réglementation du secteur, etc.

• Une semaine en immersion dans une agence, pour observer sur le terrain la mise en application du savoir-faire et découvrir le quotidien opérationnel.

Les nouveaux dirigeants apprennent à utiliser les outils du réseau, à maîtriser le manuel opératoire et les logiciels dédiés, ainsi qu’à comprendre les spécificités du secteur médico-social. Ils découvrent notamment comment échanger avec les prescripteurs médico-sociaux et identifier les limites de l’activité d’aide à domicile. L’accompagnement concerne aussi les collaborateurs, qui bénéficient chacun d’une formation adaptée à leur métier.

Une formation continue pour développer ses compétences

La montée en compétences se poursuit bien après l’ouverture. Chaque année, deux rendez-vous structurants rythment la vie du réseau : trois jours de convention et deux jours de séminaire, l’occasion de se former, d’échanger avec ses pairs et de participer à des ateliers thématiques.

Les collaborateurs ne sont pas en reste : ils disposent eux aussi de modules adaptés à leur poste et à leur ancienneté, afin de renforcer leur expertise au fil du temps.

Un savoir-faire partagé pour assurer l’excellence dans chaque agence

Grâce à ce dispositif solide, les franchisés maîtrisent parfaitement le modèle économique, les valeurs et les procédures de l’enseigne. Cette transmission rigoureuse du savoir-faire garantit une qualité de service homogène sur l’ensemble des agences Petits-fils.

Avec plus de 300 agences spécialisées dans l’aide à domicile pour les personnes âgées, Petits-fils poursuit sa mission : accompagner ses franchisés vers la réussite et offrir un service d’excellence aux bénéficiaires.