Planète Fitness révolutionne l’expérience client avec sa borne de vente digitale

Une borne digitale innovante pour séduire la Génération Z

Avec cette borne de vente intuitive et ludique, Planète Fitness s’adapte aux nouveaux usages des consommateurs, notamment ceux de la Génération Z, peu friande d’échanges avec des commerciaux.

Déjà opérationnelle à Dijon, cette solution permet aux clients d’effectuer leurs achats en totale autonomie. Fluide et conviviale, elle améliore l’expérience utilisateur tout en générant des ventes additionnelles pour les clubs.

« Nous souhaitons répondre à une demande client, satisfaire la Gen Z qui n’est pas fan des échanges avec des commerciaux, copier un modèle qui a fait ses preuves comme chez McDonald’s et répondre à un besoin d’optimisation des temps de présence humains », précise le réseau.

Planète Fitness, pionnier de l’innovation dans le fitness

Cette borne s’inscrit dans une stratégie d’innovation constante. Planète Fitness avait déjà été le premier, à la sortie du Covid, à proposer un abonnement 100 % sans engagement.

« Nous avons été les premiers à la sortie du Covid à passer sur un abonnement 100 % sans engagement et nous souhaitons de nouveau être les premiers avec ce produit unique », souligne Planète Fitness.

Fruit de plusieurs mois de développement, la borne a demandé la résolution de défis techniques — intégration API, paiements sécurisés, synchronisation avec l’application mobile — afin d’assurer un fonctionnement optimal. Elle sera progressivement déployée dans les nouveaux clubs en succursale et auprès des futurs licenciés.

Un levier stratégique pour le développement du réseau

Testée depuis plus de six mois dans le club pilote, la borne digitale séduit déjà les adhérents. Elle constitue à la fois un levier de croissance et un atout différenciant pour les partenaires. En augmentant le chiffre d’affaires tout en réduisant les coûts humains, elle illustre la volonté de Planète Fitness d’offrir une expérience toujours plus fluide et performante.
En plus d’améliorer l’expérience client, la borne renforce le positionnement premium de l’enseigne. Pour accompagner son déploiement, Planète Fitness prévoit un soutien complet aux licenciés : formation, assistance logistique, communication client et mise à disposition de PLV. Une stratégie ambitieuse qui confirme l’attractivité du réseau auprès des entrepreneurs en quête d’un concept en constante évolution.