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Deux franchisés Age d’Or Services partagent leurs 15 ans d’expérience avec le réseau

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En 2006, Renaud Mahévo, gérant de l’agence Age d’Or de Vannes, et Patrice Scieller, co-gérant de l’agence Age d’Or de Quimper, se lançaient dans l’aventure des services à la personne en tant que franchisés du réseau Age d’Or Services. Quinze ans plus tard, ils viennent de signer leur troisième contrat de franchise avec Age d’Or. Ils témoignent de leur parcours ainsi que des raisons qui ont motivé cette décision.

Deux franchisés Age d’Or Services partagent leurs 15 ans d’expérience avec le réseau

AGE D'OR SERVICES

Aide aux seniors, services à la personne, aide aux personnes âgées
Acteur majeur de services à la personne dédié au bien-être des seniors

Il y a 15 ans, vous signiez votre premier contrat de franchise avec le réseau Age d’Or Services. Pour quelles raisons aviez-vous, alors, fait ce choix ?

Renaud Mahévo : Avant de me lancer dans l’aventure Age d’Or, je travaillais dans un tout autre secteur d’activité : j’étais gérant d’un magasin dans la chaussure. J’avais l’impression d’avoir fait le tour du métier, j’ai donc décidé, en 2004, de quitter la société pour me concentrer un temps sur ma vie personnelle. 

Ce qui m’a séduit chez Age d’Or c’est véritablement l’importance donnée aux relations humaines ainsi que leur expertise du métier.

Auparavant en Normandie, nous sommes partis nous installer en Bretagne. Là, j’ai pu me poser les bonnes questions et me demander ce que je souhaitais faire par la suite. Grâce à ma précédente activité, j’avais déjà la culture et l’esprit réseau. J’envisageais de me lancer dans les services à la personne. J’ai commencé par rencontrer les leaders du secteur et ce qui m’a séduit chez Age d’Or c’est véritablement l’importance donnée aux relations humaines ainsi que leur expertise du métier.

Je pouvais bénéficier de l’image et du solide positionnement d’un réseau leader de l’aide aux seniors, au modèle éprouvé et pertinent.

Je quittais le milieu succursaliste pour devenir mon propre patron, mais tout en sachant pouvoir m’appuyer sur la force d’un réseau. J’avais trouvé la réponse à mes aspirations ! Je pouvais bénéficier de l’image et du solide positionnement d’un réseau leader de l’aide aux seniors, au modèle éprouvé et pertinent. Je bénéficiais aussi d’une équipe dédiée au sein de la tête de réseau, de l’accompagnement d’un animateur réseau, et d’une structure d’appui en cas de besoin, sur le plan juridique, RH, informatique ou encore marketing. Que demander de plus ?

Patrice Scieller : Avec mes deux associés, Patrice Nicolas et Raynald Pellen, nous étions tous trois salariés à Concarneau, dans des secteurs d’activité différents. Mais nous avions, ancrée en nous, l’envie d’accompagner les personnes âgées. Nous souhaitions les soutenir et leur faciliter la vie, d’une façon ou d’une autre. Nous nous sommes alors renseignés auprès de la CCI de Quimper, qui nous a rapidement parlé du réseau Age d’Or Services.

Nous étions en totale adéquation avec les valeurs portées par le réseau

Nous avons rencontré Fabrice Provin, le fondateur du réseau, lors d’une journée d’information en octobre 2005. Cet échange nous a convaincus, car nous étions en totale adéquation avec les valeurs portées par le réseau. Nous voulions nous lancer ensemble dans l’aventure, dans la création de notre structure, pour pouvoir enfin, à notre niveau, aider les anciens à rester chez eux aussi longtemps que possible, notamment en leur proposant un service d’accompagnement. 

On a démarré depuis l’appartement de Raynald, vendant chacun notre véhicule personnel pour disposer de l’apport initial… et on a foncé ! Aujourd’hui, on peut dire que cela nous a réussi : nous avons à nos côtés une équipe de 80 salariés et réalisons plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires !

>> Lire aussi : Âge d’Or Services participe à l’édition 2021 du salon Franchise Expo Paris

Vous venez de signer votre troisième contrat avec le réseau, vos motivations étaient-elles toujours les mêmes ?

Renaud Mahévo : A vrai dire, les raisons qui ont motivé ma décision ont évolué au fil des années. Aujourd’hui, si j’ai choisi de resigner, c’est parce que le modèle Age d’Or a largement fait ses preuves. Pendant la crise sanitaire, l’accompagnement proposé a été plus que solide, j’ai pu le constater lors de nos échanges quotidiens avec la tête de réseau. Si j’avais été seul à la barre au plus fort de la crise, je ne sais pas ce qui se serait passé…

Par ailleurs, je me reconnais parfaitement dans les valeurs incarnées par le réseau (le respect des seniors et de leur choix de vie, l’excellence du service et la volonté de tisser des liens durables avec nos aînés). Ce sont elles qui m’ont porté, qui continuent de me porter quotidiennement, et qui m’incitent à continuer cette aventure aux couleurs d’Age d’Or.

Enfin, le réseau a su tisser, au fil des années, des liens solides avec les fédérations, les ministères, les prescripteurs. C’est toujours, et plus que jamais, un poids lourd du secteur, en pleine dynamique.

Patrice Scieller : Depuis le début, nous sommes très contents de l’accompagnement proposé par le réseau. Pour exercer dans ce secteur, il faut un agrément, une autorisation et Age d’Or a toujours été à nos côtés pour nous aider à mettre les choses en place. C’est pour nous une sécurité et un précieux gain de temps qui nous permet de nous investir totalement dans le développement de notre structure.

Nous savons qu’en cas de changement de réglementation par exemple, nous serons toujours informés et conseillés par la tête de réseau, notamment grâce à l’appui de notre animateur réseau. Nous sommes parfaitement bien épaulés, il était donc évident pour nous que nous souhaitions continuer ! En fait, je crois même que nous ne nous sommes même pas posé la question…

Que vous apporte le réseau Age d’Or en tant que franchisé ?

Renaud Mahévo : Un soutien de chaque instant ! Comme je le disais précédemment, un accompagnement aussi bien sur le plan juridique que RH, etc. Mais ce n’est pas tout ! Nous bénéficions aussi, en tant que franchisés, du suivi d’un animateur qui nous est dédié ; de beaux partenariats négociés pour nous à l’échelle nationale ; et enfin, d’un véritable partage d’expérience entre membres du réseau car Age d’Or est avant tout un réseau profondément humain. Nous échangeons à tous niveaux et sommes portés par les mêmes valeurs.

Au sein d’Age d’Or, je demeure un entrepreneur autonome dans mes choix, mais peux bénéficier, dès que j’en ressens le besoin, d’une écoute et de conseils adaptés pour mener à bien mes projets. C’est en cela que le réseau répond parfaitement à mes attentes : il est plein de vitalité et de compétences. C’est aussi un réseau qui sait évoluer, se remettre en question si nécessaire, mais aussi proposer des opportunités et des solutions à ses membres.

Patrice Scieller : Etre franchisé Age d’Or, c’est faire partie d’un réseau fort, aux valeurs clairement marquées, qui nous permet d’avoir une place aussi bien au niveau local que national. Nous bénéficions de sa puissance et de sa visibilité, ce qui n’est pas rien sur ce secteur très concurrentiel ! 

 Le réseau nous apporte un accompagnement très sérieux et poussé

La tête de réseau nous procure également une aide aux RH, une convention collective, mais aussi, on le sait peu, une étude poussée chaque année de notre bilan, ce qui nous permet d’étudier de nouveaux axes stratégiques, afin d’être plus rentables… Le réseau nous apporte donc un accompagnement très sérieux et poussé. Nous sommes parfaitement informés de ce qui se passe sur le plan légal par exemple, et avons un franchiseur disponible et à l’écoute. Grâce à ce soutien précieux, nous pouvons poursuivre sereinement le développement de notre structure !


Envie d’en savoir plus sur le réseau, son concept, son offre d’accompagnement et les conditions pour ouvrir une agence d’aide au maintien à domicile avec l’enseigne ? Rendez-vous sur la fiche de présentation de la franchise Age d’Or Services

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À propos de AGE D'OR SERVICES

Aide aux seniors, services à la personne, aide aux personnes âgées

Crée en 1991, Âge d’Or Services est le réseau pionnier d’agences de services à la personne dédié au bien-être des seniors.

Depuis 30 ans, le réseau est animé par la conviction que Bien vieillir c’est pouvoir vieillir chez soi.
Sa mission est de permettre aux seniors et aux personnes fragilisées de rester bien chez eux le plus longtemps possible, bien installés, bien sécurisés, bien accompagnés, grâce à une offre globale, un bouquet d’offres sur mesure ...

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