FRANCHISE HOME PARTNER - LA CONCIERGERIE

Créez votre entreprise sur un secteur émergeant
Faites confiance à la licence de marque Home Partner - La Conciergerie 

Plus que le partenaire de votre bien, le reflet de votre exigence 

« home partner - La conciergerie privée des propriétaires de biens immobiliers, résidences secondaires, locations courtes durées, qui assure des services de proximité pour leur compte et leurs occupants »

home partner – LA CONCIERGERIE est une marque pionnière du service de conciergerie qualitatif, adapté  à l’évolution exponentielle des plateformes de location Bnb, garantissant aux propriétaires de meublés et résidences secondaires, un assistant  de confiance, connu et formé à nos méthodes.

C’est la rencontre  et le travail de deux personnalités possédant un savoir-faire complémentaire,  deux  entrepreneurs, animés par l’ambition de devenir la référence en franchise, du marché de la conciergerie privée des locations meublées et résidences secondaires.  Autrement dit, devenir le partenaire privilégié des utilisateurs de plateformes collaboratives modèle BnB.

Marché émergent en France, mais mature dans les pays anglo-saxons, s’adossant aux indicateurs suivants :

• 3,3 millions de résidences secondaires en 2015, augmentation de 1% par année
• + de 600 000 logements en location en ligne
• Augmentation exponentielle des plateformes 2.0 de mise en relation des propriétaires et de leurs occupants
• 8 conciergeries : Les Carroz d’Arâches, Lyon Centre, Arcachon, Ouistreham, Antibes, La Grande-Motte, Saint-Jean-de-Luz, Fréjus-Saint Raphaël

Parallèlement, les codes du luxe s’installent dans l’offre des hébergeurs (services personnalisés et connectés, équipements du bien, conciergerie privée, ..).

Très large choix d’implantations possibles sur les secteurs mer, ville et montagne.

• Les conciergeries offrent différents services de proximité, de confiance et de qualité aux propriétaires de biens  (résidences secondaires, mer, montagne, ville), qui sont leurs clients.
• Ces propriétaires sont sur place ou hors lieu de la résidence (autre ville ou autre pays).
• Ces propriétaires  sont occupants occasionnels de leurs biens ou sont  investisseurs, souhaitant améliorer le taux d’occupation.
• Les conciergeries  interviennent  auprès des locataires  des biens  pour le compte des propriétaires.

Les conciergeries  interviennent auprès des agences immobilières, régies, groupement de propriétaires, syndics, offices de tourisme, gestionnaires de biens et patrimoine, etc.

La définition par nos clients...

« FACILITATEUR, ORGANISATEUR, DISPONIBLE, MON DOUBLE, UN HOMME A TOUT FAIRE , UN GARANTISSEUR DE TRANQUILLITE, UN MAGICIEN... »

Plus sérieusement, notre métier est un métier de contact, extrêmement varié, valorisant, riche en actions et en émotions, qui demande diplomatie, organisation, disponibilité et un sens aigu du service doublé d’un tempérament commercial.

L’activité de conciergerie est « multidisciplinaire », mais  nous avons pris le parti de proposer une gamme de services communs liés aux biens loués à la montagne, à la mer et en ville.  Accueil et remise des clés, visite du bien, ménage, linge, suivi, dépannage d’urgence du locataire, sortie du locataire.

A ces services de base s’ajouteront de nombreux services personnalisés, à la demande, selon les endroits, selon les demandes précises du propriétaire et de ses locataires.

home partner – LA CONCIERGERIE, un partenaire qui vous connait, un partenaire de confiance

Investis dans notre mission, nous avons fait le choix de nous engager et de garantir la qualité de nos services :

• Bien connaitre notre client à travers un entretien et une visite du bien pour faire connaissance. Toutes les attentes du client, composantes techniques du bien et consignes sont  inscrites et mises à jour dans le logiciel client.
• Garantir la satisfaction du client et de son locataire : prise en charge du séjour selon les critères du propriétaire, émission d’un « avis d’évaluation » après chaque prestation
• Des équipes d’intervenants qualifiés et formés à nos méthodes en interne, et testés par des managers.
• Un lien personnalisé et réactif : utilisable et connecté partout, 24H/24H, un identifiant vous permet d’émettre vos demandes sur tous types de supports (téléphone, tablette, ordinateur) et de recevoir votre réponse sous 24h.

Des actions fortes :

• SE LIBERER DES CONTRAINTES DE LA RESIDENCE SECONDAIRE
• ASSURER LA SERENITE DES CLIENTS PROPRIETAIRES ET DE LEURS LOCATAIRES
• FIDELISER LES LOCATAIRES  
• PROPOSER A UN MULTI PROPRIETAIRE LES MEMES SERVICES  A LA MER, EN VILLE,  ET A LA MONTAGNE
• RENTABILISER LES BIENS MEUBLES ET RESIDENCES SECONDAIRES EN AUGMENTANT LE NOMBRE DE NUITES LOUEES

• 2010 : création de la conciergerie pilote
• Eté 2017 : lancement du réseau
• 2017 : ouverture des agences de Lyon Centre et du Bassin d'Arcachon
• Hiver 2018 : 8 conciergeries privées
• Printemps 2018 : 10 conciergeries privées
   

Mieux connaitre Patricia et Franck, les fondateurs …

Deux parcours différents, de l’informatique à  la conciergerie pour Franck, de l’immobilier à la direction de réseau de franchise pour Patricia, deux expériences de création d’entreprise réussies dans ces domaines, deux caractères d’entrepreneurs …. Une envie  forte de réaliser un grand projet commun ….

Très vite, ces deux entrepreneurs ont étudié et cerné le potentiel du marché de la location de courte durée associé au développement exponentiel des plateformes 2.0 modèle Bnb.

La  résultante de ces deux savoir-faire : une association et un modèle économique référent, validé depuis 2010 , des expériences  maitrisées qu’ils ont envie de mettre à la disposition d’entrepreneurs attirés par le métier.

De là est né le modèle home partner – LA CONCIERGERIE

Le concept est décliné sur les secteurs mer, ville et montagne, répondant ainsi à toutes les demandes de propriétaires de résidences secondaires, louant ou non, les bailleurs de biens en courte durée et les locataires de ces biens.

Les services proposés aux propriétaires sont accessibles à tous, sous forme de forfaits ou à la carte, commandés en tous lieux, à toutes heures, à partir d’un logiciel informatique adapté aux supports téléphoniques et tablettes.

Patricia et Franck positionnent la marque home partner- LA CONCIERGERIE sur le service personnalisé et qualitatif d’un interlocuteur unique, garantissant l’intervention d’intervenants formés et de confiance.

« Plus que le partenaire de votre bien, le reflet de votre exigence » 

Leur objectif commun est de partager cette réussite avec d’autres entrepreneurs, pour en faire une réussite commune et pérenne, basée sur la mise en commun d’expériences, connaissances métier, et  une entreprise forte de valeurs humaines.

« Nous serons heureux de vous compter parmi les membres du réseau.  Serez-vous un home partner ville, mer ou montagne ? Où ouvrirez-vous votre agence ? »

A très vite,

      Patricia Chatelus            &               Franck Le Mouël

L’accompagnement et la satisfaction de son réseau

Home Partner-LA CONCIERGERIE  assiste chaque franchisé(e) à la création et au démarrage de la conciergerie et fait part de son savoir-faire lors d’une formation initiale globale de 5 jours, unique dans la profession. 

Mise en pratique par l’immersion du franchisé en agence pilote ou en agence d’activité semblable  mer, montagne ou city ( 3 à 5 jours en moyenne).

Tous les franchisés bénéficient de sessions annuelles de formation continue et d’une formation régionale et d’une convention nationale par an, pour faire évoluer leurs connaissances techniques et commerciales.

Mise en place d’un plan annuel de suivi stratégique évolutif  par franchisé,  et d’un plan de communication local et d’un marketing opérationnel pour chaque conciergerie.

Formation permanente à l’utilisation du CRM logiciel métier pour chaque franchisé, de la création au développement de l’activité. Prise en mains des nouveautés et évolutions du logiciel de suivi des clients.

Animation par le Community manager dédié aux franchisés, du site internet et des réseaux sociaux de Home Partner- LA CONCIERGERIE

Home Partner – LA CONCIERGERIE, COMMENT ADHERER ?

Les motivations

• Vous souhaitez devenir votre propre patron sur votre secteur d’habitation
• Vous avez envie d’un travail reconnu et anti-routine
• Vous êtes doté d'un sens commercial et relationnel certain
• Vous possédez une bonne dose d’organisation
• Vous êtes sensible à la satisfaction du client

Osez devenir le prochain Home Partner !

Les Etapes pour devenir franchisé(e)

• Un échange téléphonique pour une première prise de contact
• Une 1ère rencontre à Lyon au siège pour se découvrir mutuellement 
• Une 2ème rencontre dans une des agences pour confirmer votre choix et répondre à toutes vos interrogations
• Une adhésion et une formation d’intégration aux méthodes

Un accompagnement permanent pour :

• Le montage de votre projet avec la signature de la demande d'adhésion
• La création de votre activité avec la signature du contrat de licence de marque
• L'ouverture de votre conciergerie avec un suivi personnalisé d’un ou deux jours sur place par l’animation réseau.

Avez-vous le profil requis ?

Homme, femme ou couple résidant sur le secteur qu’il souhaite développer avec  une bonne connaissance de sa zone d’habitation

• Le goût et le sens des relations humaines 
• Le sens du service, de la parole donnée, du travail bien fait
• Une disponibilité et réactivité indispensables à ce métier
• Etre véhiculé
• Une bonne dose d’organisation
• Si une expérience de la vente de services est un plus , nous serons tout aussi sensibles à votre personnalité
• Une forte capacité de travail (démarrer une activité demande un engagement important)
• Une connaissance de la gestion d’entreprise
• Une pratique de la langue anglaise niveau  conversation serait un plus

Osez devenir le prochain home partner ! 

Cette enseigne est présente sur notre site thématique dédié Franchise Agence Immobilière : entreprendre dans l'immobilier
Rubrique Franchise Services Immobiliers