Foire aux questions : réponses

Réponses :

Fabienne HERVE , posté le 13/12/2007

Qui décide des actions de communication et de publicité? Il faut tout d'abord distinguer 2 types de communication: celle du franchiseur et celle des franchisés. La communication du franchiseur vise à développer son image, la notoriété de l'enseigne et assurer son développement en recrutant de nouveaux partenaires par des campagnes de publicité, présence sur des salons spécialisés, ... C'est au franchiseur de financer cette communication. En revanche il appartient au franchisé de faire sa propre communication sur sa zone de chalandise. Lorsque le franchiseur impose une redevance "communication nationale", qui peut aller de 0.5 jusqu'à 5% du CA, le franchisé est tout à fait en droit de demander ce qu'elle va financer. Pour un jeune réseau, cette redevance permet généralement de créer les outils de communication mis à disposition des partenaires. Plus le réseau s'étoffe, plus les budgets croissent et permettent de financer des campagnes d'envergure telles que des campagnes d'affichage, en télévision ou en radio. D'ailleurs, bon nombre de réseaux créent une "commission communication" où les franchisés peuvent avoir un avis consultatif, voire être décideurs. Les franchisés ont-il un droit de regard? Ils ont bien évidemment le droit d'émettre un avis s'ils considèrent que les promesses de leur franchiseur ne sont pas respectées. Mon conseil : dialoguez avec votre franchiseur et informez- vous, participez aux commissions de travail et de réflexion qui vous sont proposées.