« La relation franchiseur-franchisé repose avant tout sur la confiance », interview en duo, Family Plus
Dans cette interview croisée, Nathan Amoyal, dirigeant du groupe, et Pamela Berthou Perret, directrice adjointe, reviennent sur l'importance de ces valeurs dans le développement du réseau.
Publié le 15/06/2026 , Temps de lecture: 1 min
La bienveillance comme méthode de management
Dans un secteur qui implique une présence régulière au domicile des familles, l’accompagnement humain occupe une place centrale. Family Plus revendique une culture de la bienveillance appliquée aussi bien aux clients qu’aux intervenants à domicile.
Cette approche concerne également les entrepreneurs qui rejoignent le réseau. L’enseigne défend une relation franchiseur-franchisé fondée sur l’accompagnement, avec l’objectif de concilier exigence opérationnelle et soutien dans le développement de l’activité.
La confiance, un enjeu quotidien
La confiance accordée aux équipes comme aux franchisés favorise les échanges, la remontée d’informations terrain et la prise de décision. Un élément particulièrement important dans un secteur où la qualité du service repose sur l’engagement des femmes et des hommes qui le délivrent.
