De McDonald’s à l’univers animalier : le parcours audacieux du franchisé Damien Laval

Un tournant motivé par la passion et l’indépendance En avril 2017, Damien Laval rejoint le réseau Husse en tant que franchisé. Après 17 ans passés comme superviseur de quatre restaurants McDonald’s, il décide de quitter le secteur de la restauration rapide pour se rapprocher de sa véritable passion : les animaux. Aux côtés de sa femme, il se lance dans un élevage canin, où il découvre les produits Husse lors d’une manifestation. Conquis par leur qualité et la philosophie de la marque, il n’hésite pas à se lancer dans une nouvelle aventure entrepreneuriale, guidée par son désir d’indépendance et son amour des animaux. « J’ai toujours voulu être mon propre patron », confie Damien Laval. Fort de son expérience en gestion et de son affinité naturelle pour les animaux, il développe son activité en partant de zéro. « J’ai commencé avec zéro client, mais ça a grandi progressivement grâce au bouche-à-oreille », explique-t-il. La relation humaine comme levier de fidélité Pour Damien Laval, la clé du succès réside dans l’approche humaine et personnalisée qu’il propose à ses clients. « Je ne vends pas juste des produits, je m’intéresse à mes clients et à leurs animaux », affirme-t-il. Pesées régulières, conseils nutritionnels adaptés : son engagement va bien au-delà de la simple transaction. « Ils savent que la seule fois que je vais leur proposer quelque chose c’est le calendrier de l’avent ! C’est le seul produit que je m’autorise à leur proposer ! », plaisante-t-il. Cette transparence et ce respect mutuel sont au cœur d’une fidélisation durable. Un leader engagé auprès de son équipe Damien Laval ne travaille pas seul : il collabore avec six vendeurs à domicile indépendants (VDI) et forme une apprentie. Véritable mentor, il veille à transmettre ses valeurs et son savoir-faire. « Je l’accompagne, je lui explique. Si elle veut faire un stand lors d’une manifestation, je passe la journée avec elle et tous les clients que je peux récupérer sur le stand, ça sera pour elle », souligne-t-il. Une démarche généreuse qui inspire et motive son équipe. Une stratégie fondée sur la confiance et la qualité Plutôt que d’adopter des techniques de prospection agressives, Damien mise sur la puissance du bouche-à-oreille. « Mes clients sont mes meilleurs ambassadeurs », affirme-t-il. En restant à l’écoute et en laissant ses clients revenir vers lui au moment opportun, il privilégie une relation basée sur le respect et la confiance, en parfaite adéquation avec les valeurs de la marque Husse. Ce choix, bien plus qu’une stratégie, reflète une philosophie centrée sur le respect et la qualité des échanges. Un avenir sous le signe de la fidélité et de l’excellence Optimiste et confiant, Damien Laval envisage l’avenir avec sérénité, tout en restant concentré sur ses priorités : renforcer la fidélité de sa clientèle et continuer à offrir un service irréprochable. « Je vois l’avenir de façon positive, surtout en restant concentré sur la qualité du service et la relation avec les clients », confie-t-il. Ses conseils pour réussir dans la franchise Husse À ceux qui souhaitent se lancer, Damien Laval offre des conseils simples mais essentiels : « Ne pas mentir, penser bien-être et être soi-même ». Des mots qui reflètent parfaitement son parcours exemplaire et inspirant, où authenticité et passion sont au service de la réussite. >> Lire aussi : Showroom Husse à Maraussan : Julien Bertrand, la passion au service de l’innovation

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