« Nous avons une stratégie de développement ambitieuse avec un objectif de 35 centres supplémentaires en 2022 », Hadrien Dijoux (OuiGlass France)

Quel bilan tirez-vous de cette année 2021 ?

Comme la plupart des secteurs d'activité nous avons continué à être impactés par la crise sanitaire, entre couvre-feu, télétravail et autres restrictions. Cependant, nos performances commerciales ont subi cet événement dans une moindre mesure comparé à d'autres professions. Pour ce qui est du développement du réseau, les demandes de franchise n'ont pas faibli. Nous sommes confiants pour 2022.

Comment votre réseau s’est-il adapté à la crise Covid ? Avez-vous observé une évolution de votre clientèle et des habitudes de consommation ?

Pour plus de sécurité, nous avons mis en place un protocole sanitaire strict comme la prise en charge et la restitution de véhicules à domicile ainsi que la désinfection de l'habitacle. C'était important pour nous de rassurer notre clientèle et d'assurer la sécurité de tous, clients comme franchisés. La clientèle en elle-même n'a pas évolué puisque nous ciblons tous les possesseurs de véhicule pouvant faire l'objet d'une réparation et d'un remplacement de vitrage auto.

En revanche, les habitudes de consommation ont été un peu bouleversées dû à la diminution du trafic routier liée entre autres au télétravail.

Aviez-vous développé des nouveaux outils et/ou nouvelles pratiques qui ont été pérennisés ?

2021 a été une année chargée en évolution. Nous avons opéré une refonte de notre site internet, optimisé notre stratégie d'acquisition digitale, mis en place une plateforme de parrainage pour faciliter le démarchage commercial BtoB ou encore retravaillé notre plateforme de marque pour harmoniser notre communication notamment via les réseaux sociaux. Tous ces changements ont été effectués pour accompagner l'accroissement de notre réseau.

Comment envisagez-vous l'année 2022 ? Avez-vous de nouveaux projets, des attentes ?

Nous avons une stratégie de développement ambitieuse avec un accroissement de notre réseau grâce à 35 centres supplémentaires sur l'année en France et à l'étranger. Nous avons également pour objectif de développer les multi-licenciés.

Pensez-vous que l'élection présidentielle pourrait avoir une influence (positive ou négative) sur votre business ? Qu'en attendez-vous ?

A priori non, cela ne devrait pas impacter notre secteur d'activité.

Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur la fiche personnalisée de la franchise de remplacement et réparation de vitrage automobile OuiGlass !