La qualité de service Grosfillex consacrée par le magazine Capital
Parmi les 456 enseignes primées pour leur qualité de service par le magazine Capital sur les bases d'une enquête réalisée par l'institut d'études Statista, Grosfillex se hisse sur le podium des meilleures enseignes de la catégorie « Vente et pose de fenêtres ».
Publié en novembre dernier, cette vaste enquête menée par l'institut Statista, expert mondial de la data en ligne, propose un classement selon leur qualité de service de 456 enseignes, parmi 2.000 initialement en lice, évoluant dans 176 secteurs d’activité différents.
Pour réaliser ce classement, l’institut a sollicité les consommateurs par le biais d’une enquête en ligne qui a permis de recueillir les appréciations de 20.000 personnes. Chacune des 456 enseignes retenues pour le classement final ont obtenu 131 avis en moyenne sur 3 critères différents à partir desquels a pu être défini une note globale. Les répondants avaient à évaluer :
- l'attention portée à la clientèle (qualité d'accueil, rapidité de prise de contact etc.)
- le niveau d'expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l'information fournie etc.)
- leur volonté de recommander l'enseigne en question à une personne de leur entourage
Cette distinction, basée sur l’avis direct des consommateurs, est une réelle reconnaissance pour le spécialiste des menuiseries extérieures, particulièrement attaché à la qualité, tant de ses produits conçus et fabriqués en France que de ses services. C’est aussi, et surtout, une reconnaissance pour les plus de 110 points de vente que compte aujourd’hui le réseau Grosfillex et qui sont les premiers ambassadeurs de la marque auprès des consommateurs sur le terrain.
