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AIRRIA, réseau en franchise d'assistance informatique
Le cœur de métier d’AIRRIA est le dépannage et l’assistance informatique, mais il est inclus dans une problématique plus large née de la convergence voix et données.
AIRRIA est le premier réseau national organisé en franchise à avoir une vision globale de l’informatique, de la téléphonie fixe et mobile. Avec la convergence, AIRRIA propose, à ses clients, une gamme complète de services étendus.
Notre métier est l’informatique (gestion de postes de travail, serveurs, réseaux…) et nous intégrons des solutions existantes et éprouvées sur le marché comme la visio, la téléphonie sur IP, la mobilité 3G, la sauvegarde et la messagerie externalisée, la sécurité, etc… Nous avons des accords de partenariat avec de grands noms comme Completel, B3G, Free et SFR, ce qui renforce la pertinence de notre business model.
Pour mieux répondre aux besoins des clients professionnels, Olivier COIN et Antoine DRÉANO créent AIRRIA Pro en janvier 2005. AIRRIA Pro réalise des prestations d’assistance, de formation, de conseil, pour les TPE et PME de moins de 150 postes de travail.
Le marché évoluant, au second semestre 2007, les deux fondateurs créent « AIRRIA Family » qui s’adresse spécialement aux particuliers. AIRRIA Family est conçu pour être agréé « services à la personne », avec tous les avantages résultant de la loi Borloo (réduction d’impôts…). C’est un élément majeur et accélérateur dans le développement des agences AIRRIA.
Les enseignes AIRRIA Pro et AIRRIA Family se complètent parfaitement, parce que les entreprises, comme les particuliers, ont besoin d’être guidés dans l’offre pléthorique des fournisseurs d’accès, des opérateurs et des constructeurs de matériel. AIRRIA se place en indépendant qui aide à décrypter les offres (conseil) puis ensuite bien sûr à installer, configurer, maintenir et assister en cas de besoin.
Le réseau AIRRIA est constitué d’agences. Ce sont de petites structures de proximité qui interviennent sur site ou à domicile et dont la vocation est d’humaniser les relations entre le monde de l’informatique et les utilisateurs.
AIRRIA a été conçu dès le départ comme un réseau vivant, où chacun partage le meilleur et où tous profitent de méthodes, de compétences, d’appuis techniques et commerciaux et aussi de partenariats offrant des services attendus par les clients.
Après 4 jours de tronc commun, notre formation initiale s’adapte à votre profil: que vous soyez commercial, informaticien ou gestionnaire, notre animateur de réseau vous accompagnera dans la phase de démarrage de votre activité pendant 6 jours. Votre parcours sera ainsi individualisé, de l’aide à la création jusqu’à l’accompagnement permanent (kit création, kit démarrage, kit agrément etc…).
AIRRIA propose une gamme complète de services informatiques avec deux cibles :
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AIRRIA Family qui s’adresse aux particuliers. Fondée en 2007, cette seconde branche s’appuie sur les dispositifs inhérents à la loi Borloo dans le cadre des services à la personne
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AIRRIA Pro qui s’adresse aux TPE, PME de moins de 150 postes. Cette branche a été fondée dès Janvier 2005.
« Notre objectif, confie Olivier Coin, cofondateur de l’entreprise, est de rétablir le contact humain là où il n’aurait jamais dû cesser d’exister, car trop souvent les Hot Lines ou les sites Internet automatiques de support ne répondent pas aux attentes des clients. Nous apportons la sérénité à nos clients dans leur usage de l’informatique et nous les guidons dans l’offre pléthorique des opérateurs téléphoniques fixes et mobiles »
AIRRIA a inventé un savoir faire dont l’objectif est de devenir l'interlocuteur unique des responsables d’entreprises. C’est pour cela qu’au-delà des services d’assistance qu’offre habituellement tout franchiseur. AIRRIA a conclu des accords de partenariat et de sous-traitance avec les grands acteurs de l’informatique, de la téléphonie et du Web, comme Free, Completel, SFR ainsi qu’avec des constructeurs informatiques.
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Franchise Service
