Tacos Avenue mise sur le dialogue avec ses franchisés pour développer son réseau

Des outils pour échanger et partager l’information

Réunions réseau, échanges autour de la carte et de la communication, contacts avec le siège : les franchisés disposent de plusieurs espaces pour partager leurs questions et suivre l’actualité de l’enseigne. Un intranet rassemble notamment les informations du réseau, la centrale d’achats et le suivi des projets de A à Z. Un groupe WhatsApp facilite aussi les échanges et l’entraide entre franchisés et équipes du siège. Ces canaux contribuent à faire circuler l’information et à renforcer la cohésion du réseau.

Un accompagnement régulier dans chaque restaurant

Les équipes du siège échangent régulièrement avec les franchisés par téléphone et en visioconférence pour suivre leur activité et répondre à leurs besoins. Sur le terrain, les animateurs réseau effectuent des visites, des audits et des points réguliers. Rapports d’activité et formations complètent cet accompagnement pour aider chacun à développer son restaurant. En cas de difficulté, les franchisés peuvent joindre directement le siège, notamment par téléphone ou via WhatsApp. L’enseigne cherche alors à apporter rapidement une assistance et des conseils adaptés à la situation.

Les franchisés associés aux projets du réseau

La relation passe aussi par l’écoute des retours du terrain. Réunions et sondages permettent aux franchisés de donner leur avis sur la vie du réseau. Chaque année, un séminaire revient sur les mois écoulés, présente les projets à venir et ouvre la réflexion sur de nouvelles opportunités de développement. Des groupes de travail y donnent aux franchisés la possibilité de contribuer aux sujets importants pour l’enseigne. Pour Tacos Avenue, ce dialogue doit soutenir le développement des points de vente, la performance collective et la satisfaction des franchisés.