Naturhouse affiche des résultats au vert et une dynamique d’innovation durable

La téléconsultation, levier majeur de croissance

Avec une hausse de 4 % de son chiffre d’affaires en septembre par rapport à 2024 et +7 % à périmètre constant, Naturhouse poursuit une trajectoire de croissance durable. Depuis janvier, l’activité progresse de 2 %, portée par une stratégie d’innovation continue.

L’adoption rapide de la téléconsultation contribue fortement à ces bons résultats : l’activité à distance bondit de 61 %, s’imposant désormais comme un levier clé de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Le réseau enregistre également une hausse de 5 % du nombre de nouveaux clients et une progression des retours, signe de l’attractivité renforcée de son offre.

NH Lib’, un concept flexible qui densifie le maillage territorial

Le développement se poursuit avec NH Lib’, un format d’implantation agile pensé pour les pôles de santé. Les ouvertures récentes à Châlons-en-Champagne, Auxerre, Villeneuve-sur-Lot, Limoges et Verton témoignent de la pertinence du concept.

Ce modèle favorise la proximité avec les parcours de soins tout en répondant aux attentes d’une clientèle en quête d’accompagnement professionnel et accessible.

eCampus NH : une plateforme de formation pour renforcer les compétences

Attachée à l’excellence de son réseau, Naturhouse déploie désormais eCampus NH, une plateforme d’e-learning dédiée à la formation des équipes.

L’objectif est clair : former 100 % des franchisés et collaborateurs sur des parcours essentiels afin de renforcer les compétences et d’optimiser l’expérience client. Ce dispositif reflète l’engagement durable de l’enseigne pour la qualité du service et le développement professionnel de ses équipes.