Interview vidéo – O2 équipe ses 12.000 salariés d’un smartphone avec forfait illimité

Eric Schneider, directeur développement franchise et international au sein du réseau O2, a profité du salon Franchise Expo Paris pour dresser un rapide bilan de l’année écoulée et s’arrêter sur les nouveautés, nombreuses, qui ont été lancées par le réseau. Il évoque également les perspectives de développement de sa franchise de services à la personne.

Toute la Franchise : Pouvez-vous nous présenter votre concept de franchise ?

Eric Schneider : O2 est le leader français des services à la personne, en particulier sur les métiers de ménage, de garde d’enfants et d’aide aux personnes âgées à domicile.

TLF : Quel bilan dressez-vous de 2015?

E.S. : 2015 a été une très bonne année puisque nous avons continué notre croissance organique. Nous avons continué à faire de la croissance en chiffre d’affaires sur nos agences : nous dépassons désormais les 150 millions d’euros de chiffres d’affaires et nous avons également ouvert à peu près 35 agences en franchise. Donc une très bonne année en croissance, à la fois sur les unités ouvertes et sur les nouvelles unités.

TLF : Quels sont vos projets et ambitions?

E.S. : La continuité de 2015, c’est à dire continuer à ouvrir entre 30 et 40 agences en franchise et continuer à faire notre croissance organique. Nous avons plus de visibilité, notamment par nos actions de communication et plus de résultats, avec de meilleures conversions. Donc pour l’instant, tout va bien !

TLF : Quelles sont les nouveautés au sein de votre groupe ?

E.S. : Nous avons beaucoup de nouveautés, beaucoup d’innovations, des choses en test, des choses qui sortent,… La grande nouveauté de cette année, c’est la digitalisation du groupe qui se traduit notamment par l’équipement de tous nos salariés avec un smartphone. Nous avons 12.000 salariés. Ils sont tous équipés d’un smartphone illimité en voix data. Nous pouvons leur transmettre des applications, de l’information et communiquer avec eux en direct. ça nous ouvre le champ des possibles de tout ce que nous pourrons faire, en mieux, pour nos clients demain.