Heytens : un business model performant qui stimule la croissance du réseau

Fort d’un chiffre d’affaires en progression continue (+9 % à fin septembre 2025 à périmètre constant), le réseau vise à doubler son nombre de franchisés d’ici deux ans et à renforcer sa présence en Europe.

Un modèle de franchise solide et durable

Présente en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, la marque totalise 100 showrooms, dont 54 en France. Grâce à ses collections de stores, rideaux et voilages sur mesure, associées à un service client personnalisé, Heytens affiche une croissance soutenue : +6,1 % au premier semestre 2025 et +9 % à fin septembre.

Rachetée en 2012 par un Family Office français, l’enseigne s’appuie sur une expertise reconnue, des partenaires industriels fidèles et un réseau composé à 90 % de franchisés, dont certains sont présents depuis plus de 30 ans. Dans un marché de la décoration en recul (-4,8 % en 2024), Heytens tire son épingle du jeu avec une croissance de 6,7 % par rapport à 2023. Les meilleurs showrooms atteignent entre 1,5 et 1,8 million d’euros de chiffre d’affaires annuel, confirmant la robustesse du modèle.

La marque génère également 25 % de son activité via son site internet, notamment grâce à la prise de rendez-vous en ligne, et séduit un client sur deux avec son service de conseil à domicile.

« Offrir des solutions personnalisées, allier esthétique, performance et innovation produit : c’est ce qui nous anime au quotidien », souligne Damien Boisel, Directeur Général nommé en 2025.

Une stratégie de croissance structurée et innovante

Depuis son siège à Lille, Heytens déploie un plan stratégique visant à devenir le leader européen de l’habillage de la fenêtre. Ce projet repose sur plusieurs leviers : une nouvelle plateforme de marque positionnant Heytens comme « Styliste de la fenêtre depuis 1974 », un plan de digitalisation intégrant la data et l’intelligence artificielle, ainsi qu’une politique d’innovation continue.

Les collections associent créativité, esthétisme et confort thermique, permettant de réduire les pertes de chaleur en hiver et de faire baisser jusqu’à 3 °C la température en été. Engagée dans une démarche responsable, l’enseigne privilégie les matières naturelles et les tissus issus de fibres recyclées. La qualité de pose, assurée par ses experts, garantit la durabilité des installations.

Heytens multiplie les ouvertures et renforce son réseau

Au cours des derniers mois, le réseau a inauguré quatre nouveaux showrooms à Bordeaux Centre, Saint-Genis-Pouilly, Antony et Maldegem (Belgique). Dix nouvelles ouvertures sont prévues début 2026, notamment dans le Nord, en Île-de-France, en Normandie et dans la région de Bruxelles.

Pour accompagner cette dynamique, Heytens bénéficie du soutien de ses actionnaires historiques et de l’entrée au capital d’Indigo Capital, fonds d’investissement tricolore spécialisé dans les PME et ETI. L’entreprise a également renforcé son comité de direction avec l’arrivée de Rémi Poirson (Marketing et Digital), Maïlys Rioual (Finance) et Élodie Raoult (Ressources humaines). Parallèlement, 28 nouveaux collaborateurs ont rejoint les équipes, dédiés à l’expérience client, à la data et à l’innovation produit.

Quand savoir-faire et modernité se rencontrent

Fondée en 1974 par un couple de Flamands passionnés de décoration, Heytens a su préserver son authenticité et son sens de l’épure. L’enseigne habille tous types de fenêtres, même les plus atypiques, avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité des matériaux.

Grâce à son agilité et à la force de son réseau de franchisés, Heytens s’est adaptée aux évolutions du marché, notamment en développant le conseil à domicile, devenu sa véritable signature. En accompagnant ses clients à chaque étape du projet — du diagnostic à la pose — la marque s’impose aujourd’hui comme une référence incontournable du sur-mesure, avec une note moyenne de 4,7/5 sur Google.