Évaluation HAS : AXEO Services fait de ses premiers audits un levier de progrès pour tout son réseau

Au-delà des résultats obtenus, le réseau souhaite tirer parti des enseignements issus de ces audits pour renforcer ses pratiques, diffuser les méthodes les plus efficaces et accompagner l’ensemble de ses agences dans une logique d’amélioration continue.

Les évaluations HAS, un outil pour renforcer les pratiques et diffuser les bonnes méthodes

Depuis l’entrée en vigueur du nouveau référentiel d’évaluation de la Haute Autorité de Santé pour les Services Autonomie à Domicile, AXEO Services accompagne activement ses agences dans cette démarche exigeante. L’objectif est de garantir un accompagnement de qualité aux personnes âgées en perte d’autonomie ainsi qu’aux personnes en situation de handicap.

Les premières évaluations réalisées au sein du réseau marquent une étape importante. Elles permettent d’identifier les bonnes pratiques déployées sur le terrain, de valoriser les réussites locales et de repérer des axes de progression communs à l’ensemble des agences.

Pour la direction d’AXEO Services, l’évaluation HAS constitue avant tout un outil de pilotage et de progrès : « L’évaluation HAS ne doit pas être perçue comme une finalité mais comme un véritable levier d’amélioration continue. Notre ambition est de tirer parti des enseignements issus des premiers rapports afin de renforcer encore nos pratiques et d’accompagner l’ensemble de nos agences vers un niveau d’excellence toujours plus élevé. »

Une première évaluation HAS couronnée de succès à Dijon

Parmi les premières agences évaluées, AXEO Services Dijon se démarque par l’obtention d’excellents résultats. L’agence a validé les 16 critères impératifs du référentiel HAS et obtenu une étoile, distinction qui récompense la qualité des pratiques mises en œuvre auprès des bénéficiaires. Cette reconnaissance est le fruit de plus de dix-huit mois de travail mené par les équipes. Cette période a permis d’optimiser les organisations, de renforcer les procédures et d’améliorer l’accompagnement des publics fragiles.

Pour Philippe Raynal, dirigeant de l’agence AXEO Services Dijon, cette réussite reflète avant tout l’engagement collectif des collaborateurs : « Cette évaluation est le reflet du travail accompli par toute l’équipe. Chacun a apporté sa contribution avec sérieux et engagement afin de garantir la meilleure qualité de service possible à nos bénéficiaires. Nous sommes particulièrement fiers de cette reconnaissance qui valorise nos efforts quotidiens. »

Le dirigeant souligne également le rôle essentiel des équipes d’encadrement, qui ont assuré avec rigueur le suivi documentaire, la coordination des partenaires et la préparation de l’ensemble des éléments requis pour l’évaluation.

Un plan d’action qualité déployé à l’échelle du réseau

Fort de ces premiers résultats, AXEO Services souhaite désormais analyser en détail les observations formulées dans les rapports HAS et partager les bonnes pratiques identifiées lors des évaluations. L’enseigne entend faire de chaque audit une opportunité de progression en déployant des actions concrètes au bénéfice de l’ensemble du réseau.

Cette démarche s’inscrit pleinement dans les valeurs portées par AXEO Services : professionnalisme, proximité, exigence et recherche permanente de qualité. En faisant de l’amélioration continue un projet collectif, le réseau réaffirme sa volonté de placer les bénéficiaires au cœur de ses priorités et de contribuer à l’élévation des standards du secteur des services à la personne.