95% des bénéficiaires recommandent Âge d’Or Services

Une enquête de satisfaction annuel

Parce que la satisfaction de ses usagers est fondamentale pour l’enseigne Âge d’Or Services, elle mène chaque année auprès de ces derniers une vaste enquête, dans une démarche d’amélioration continue. L’objectif : identifier les points faibles pour y remédier et offrir des services chaque jour meilleurs et plus adaptés.

Cette année, dans le détail, cette enquête de satisfaction a donné les résultats suivants :

• 98% des clients estiment leurs besoins compris ;
• 95% considèrent les intervenants comme des personnes de confiance ;
• 97% apprécient l’amabilité de ces mêmes intervenants ;
• 93% apprécient la disponibilité des intervenants ;
• 92% apprécient leur ponctualité ;
• Enfin, 95% d’entre eux recommandent Âge d’Or Services.

Les résultats de cette nouvelle enquête de satisfaction résonnent encore comme une belle récompense pour les efforts, le travail et les engagements de l’ensemble des membres du réseau.

Le mot du directeur qualité et achat Âge d’Or Services

« La crise que nous traversons depuis plusieurs mois maintenant n’a bien évidemment pas été sans conséquences sur la vie des personnes que nous accompagnons quotidiennement. S’occuper des personnes âgées et fragiles n’est pas seulement faire acte d’un soin médicalisé… Le « prendre soin » couvre une réalité tout aussi importante. Il permet de créer du lien, avant, pendant et après le soin, et de lui donner une véritable dimension humaine… Depuis le début de cette crise sanitaire, nos équipes ont été sensibilisées à l’importance du maintien de ce lien social avec nos aînés. Les plus isolés d’entre eux ont pu trouver, auprès de leur intervenant Age d’Or, une oreille attentive et respectueuse, pour préserver leur équilibre », commente Arnaud Louiset, Directeur Qualité et Achats de L’Age d’Or Expansion, franchiseur du réseau Age d’Or.

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Vous aussi vous souhaitez ouvrir une agence de servies aux personnes âgées pour créer du lien social et rejoindre une enseigne engagée en faveur du mieux vieillir à domicile ? Rendez-vous sur la fiche franchise Âge d’Or Services pour en savoir plus.