Bonjour Services voit plus grand : dix nouvelles agences en ligne de mire pour 2027

Recentrée sur l’entretien de la maison, l’enseigne renforce l’accompagnement de ses agences et étend sa présence territoriale. Après Avignon, ouverte mi-septembre, et Compiègne, dont le lancement est prévu début novembre, elle comptera huit implantations. Son objectif : en accueillir dix supplémentaires en 2027.

Bonjour Services renforce son organisation pour soutenir sa croissance

Créée en 2007 autour d’une offre multiservices, Bonjour Services a engagé une nouvelle étape depuis son acquisition par Babychou Services, fondé et dirigé par Claire Lanneau. L’enseigne affirme désormais son positionnement de spécialiste de l’entretien de la maison. Cette orientation complète les activités de Babychou Services et de Family Sphere, spécialisées dans la garde d’enfants à domicile. Deux métiers distincts, réunis par une même volonté : faciliter le quotidien des familles grâce à des prestations de qualité, adaptées à leurs besoins. Ce repositionnement s’accompagne d’une révision de l’ensemble des procédures et d’une mutualisation des ressources humaines et des outils avec le groupe. L’objectif est double : aider les franchisés à piloter leur agence et à en développer la performance, tout en préparant de nouvelles ouvertures. Bonjour Services bénéficie ainsi de l’expérience d’une tête de réseau habituée au développement en franchise. Elle conserve les valeurs qui fondent son identité : qualité, engagement, proximité et sens du service.

« Nous sommes dans une dynamique de croissance positive, avec des personnes en tête de réseau prêtes à accompagner nos franchisés dans ce beau projet, dans un secteur porteur de sens », souligne Anaëlle Goliot, responsable d’enseigne Bonjour Services.

En 2025, le réseau a réalisé un chiffre d’affaires de 3 295 000 euros, accompagné près de 1 300 clients et assuré 115 840 heures de prestations. Sur la base des interventions planifiées au quatrième trimestre, son chiffre d’affaires prévisionnel pour 2026 atteint 3 357 000 euros. Cela représente une progression globale d’environ 2 %. À périmètre constant, en excluant deux agences appartenant à une même franchisée sorties du réseau en 2026, la croissance attendue s’élève à 20 %.

À Avignon et Compiègne, deux franchisés Babychou Services diversifient leur activité

Les ouvertures d’Avignon et de Compiègne illustrent cette dynamique. À Avignon, Marlène Bergeon a démarré son activité Bonjour Services mi-septembre. Franchisée Babychou Services depuis quatre ans, elle dirige déjà trois agences de garde d’enfants à domicile, à Orange, Montélimar et Avignon. À Compiègne, Adrien Bocquillon prévoit de lancer son agence Bonjour Services début novembre. Franchisé Babychou Services depuis dix ans, il est à la tête de quatre agences, à Compiègne, Chantilly, Senlis et Reims. Tous deux souhaitent diversifier leur activité dans les services à la personne, en restant au plus près des besoins des familles. Les valeurs communes et la complémentarité des modes de gestion leur permettent de poursuivre leur développement dans un cadre cohérent. Avec ces deux implantations, Bonjour Services comptera huit agences en France. Avant leur intégration, le réseau réunissait 145 aides ménagères et 14 salariés administratifs, mobilisés au quotidien autour du service et de la proximité.

Dix implantations visées en 2027, avec des profils de franchisés variés

Pour 2027, Claire Lanneau et ses équipes visent dix implantations supplémentaires. Aujourd’hui davantage présent dans le sud de la France, Bonjour Services entend renforcer progressivement son maillage sur l’ensemble du territoire métropolitain. Aucune région n’est privilégiée à ce stade. Les projets sont étudiés en priorité dans les métropoles et leurs périphéries, sur des zones urbaines et périurbaines d’environ 120 000 ménages. Les territoires ruraux plus éloignés des pôles urbains pourront également être étudiés.

La plurifranchise constitue une possibilité de développement pour les franchisés Babychou Services et Family Sphere. En rejoignant Bonjour Services, ils peuvent associer garde d’enfants à domicile et entretien de la maison sur leur territoire. Les outils mutualisés, les valeurs partagées et la cohérence des modes de gestion facilitent cette diversification. Leur connaissance du tissu local et l’accompagnement du groupe leur permettent d’élargir leur réponse aux attentes des familles. L’accès au réseau reste toutefois ouvert aux candidats extérieurs au groupe, qui occupent toute leur place dans cette ambition de croissance. Bonjour Services souhaite accueillir des profils variés, issus ou non des services à la personne, entrepreneurs expérimentés ou porteurs d’un premier projet. Leur point commun : vouloir développer une entreprise locale dans un secteur porteur, donner du sens à leur activité et placer la qualité de service au cœur de leur démarche.

Formation, investissement et redevances : les conditions pour rejoindre Bonjour Services

Les futurs franchisés bénéficient d’un accompagnement, d’une formation et d’outils clés en main, avec l’appui d’une marque et d’un groupe. Pour les candidats extérieurs au groupe, le parcours de formation comprend dix jours au total. Six jours de formation initiale sont complétés par quatre jours d’immersion en agence. Cette expérience permet de découvrir le fonctionnement de l’activité et les exigences du métier, au contact des équipes et des réalités du terrain. Le contrat de franchise est conclu pour sept ans. Le droit d’entrée et l’apport personnel s’établissent chacun à 20 000 euros, pour un investissement global de 65 000 euros. La redevance représente 3,5 % HT du chiffre d’affaires HT. La contribution marketing correspond à 2 % du chiffre d’affaires la première année, puis à 2,5 % la deuxième année. Elle passe à 3 % à partir de la troisième année. Les porteurs de projet peuvent approfondir le concept et les étapes pour rejoindre l’enseigne sur le site dédié aux futurs franchisés Bonjour Services.

Bonjour Services fait de la proximité le socle de son métier

Le concept repose désormais sur l’entretien de la maison, avec des prestations régulières de ménage et de repassage, complétées par des interventions ponctuelles. Grand ménage de printemps, nettoyage de la vitrerie, rangement ou remise en état après un déménagement ou des travaux : l’offre accompagne différents moments de vie. Elle répond aussi bien au besoin d’alléger durablement le quotidien qu’à une demande occasionnelle. Ce métier s’appuie sur un ancrage local et une attention portée aux clients comme aux aides ménagères. La proximité avec les salariés, leur accompagnement effectif et le suivi des interventions constituent des piliers de la qualité de service. Cette relation de confiance permet aux agences de grandir en tenant compte des besoins du territoire et des conditions d’exercice de leurs équipes. Pour les franchisés, elle traduit concrètement les engagements de qualité, de proximité et de service défendus par l’enseigne.

Selon l’étude Xerfi « Le marché des services à la personne à l’horizon 2026 », publiée en janvier 2025, ce marché représente près de 24 milliards d’euros en France. Il compte plus de 4,4 millions d’utilisateurs. Ce périmètre englobe l’aide aux personnes âgées et aux adultes en situation de handicap, les services à la famille et ceux du quotidien, dont le ménage. Bonjour Services intervient dans ce dernier segment.

Sur le terrain, Anaëlle Goliot observe une demande toujours forte. Selon elle, l’avance immédiate du crédit d’impôt a notamment rendu ces prestations accessibles à davantage de familles. L’intérêt pour le « grand rangement » et le « grand nettoyage » soutient également les interventions ponctuelles. La place croissante accordée à la santé mentale et à l’allègement de la charge mentale, notamment chez les femmes, fait aussi évoluer les perceptions. Déléguer l’entretien du domicile devient une manière de retrouver du temps pour soi, pour ses proches et pour des moments de qualité. « C’est un secteur solide, en croissance, et profondément porteur de sens pour ceux qui l’exercent comme pour ceux qui le rejoignent en franchise. Faire appel à une aide-ménagère, c’est de plus en plus une façon de s’offrir du temps de qualité et de la sérénité, à l’heure où la charge mentale est au cœur des sujets. C’est aussi ce sens-là que nous portons au quotidien », conclut Anaëlle Goliot.